Surface Book 3 defekt geliefert

JesúsGonzález Ruiz de · 14. Januar 2021

Hallo,

vor einem Monat habe ich mein Surface Book 3 bekommen. Damals habe ich nur eine Flecke auf dem Gehäuse neben dem Windows Logo gesehen. Dann habe ich so mit dem Finger "geputzt" und nicht mehr darauf geachtet. Vor ein paar Wochen habe ich die Flecke auf der gleichen Stelle wieder gemerkt, und habe es wieder "geputzt". Aber dann gestern habe ich es nochmal gesehen, und mich gefragt, warum taucht diese Flecke immer wieder auf der gleichen Stelle auf? Dann habe ich genau geguckt, undmir ist aufgefallen, dass die Flecke keine Flecke war, sondern eine Beule! Also, es wurde so geliefert!Jetzt möchte ich natürlich die Surface Book 3 umtauschen. Das Gerät ist in Garantie, aber ich weiß nicht, ob das für den Fall geht.

Ich versuche ein Chat Hilfe zu finden, wo man mir erklären kann, ob das geht oder nicht? Aber ohne Erfolg. Ich kann nur zu Reparatur/Umtausch online bestellen, aber da wird fast 700€ gefordert. Ich mache es nur, wenn es kostenlos ist, weil ich den Computer so bekommen habe. Hilfe!

Mit freundlichen Grüßen,

Jesús G. R. de Almirón

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