Surface Book "Refurbished-Ersatz" bei Erstgebrauch direkt defekt. Wo kann ich Beschwerde...

Ruediger_Ulrich · 12. Januar 2022

Ich habe den Microsoft Service genutzt und meinen nach langer Zeit defekten Surface Book durch eine Zahlung austauschen lassen zu einem Refurbished Gerät. An meinem Gerät hatte sich das Display vom Rahmen gelöst. Wie es aussieht, lag es daran, dass der Akku innen sich aufgebläht hat und das Display rausgedrückt hat. Ansonsten hat das Gerät aber einwandfrei funktioniert. Man konnte von oben das ganze Innenleben sehen aber da ich das Gerät ausschließlich zu Hause benutzt habe war das ok und natürlich ist es kurz nach der Garantie passiert. Nach mehreren Chats und Beratungen habe ich mich dazu en

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