Surface Book Tastatur reagiert nicht mehr

Hallo meine Surface Book Tastatur reagiert nach Aufwachen aus SLEEP Modus nicht mehr!


Ich habe alle Varianten der klassischen Problembehebung schon durch

Anschluß von externer Tastatur funktioniert und Touchpad funktioniert


1) im Geräte Manager Tastatur löschen und per "Suche nach geänderter HW" wieder eintragen lassen

2) Tastatur Problemanalyse/Wartung von Windows

3) Hochfahren im Abgesicherten Modus


Hilft Alles nichts.


Es kam sogar noch schlimmer, da ich die HELLO Erkennung aktiviert hatte, wurde kein LOGIN Fenster mehr angezeigt und kam nach Aktivierung des SAFE Boot gar nicht mehr rein, und auch nicht mehr aus dem

Abgesicherten Modus raus, und den kann man nicht einfach wieder ausschalten, wenn man gar kein msconfig starten kann, was übrigens in der CMD Box nicht startbar ist, da man sich im SYSTEM Kontext befindet .

Und im Problemanaylse Modus wird z.T. keine Bildschirm Tastatur angeboten (extrem ärgerlich), also diese und Abschalten des

Abgesicherten Modus sollte als Menupunkt anwählbar sein.


Über viele Artikel lesen und Anschluß einer externen Tastatur konnte ich mit dem BCDEDIT Befehl den

Abgesicherten Modus ENDLICH wieder ausschalten und plötzlich tat auch meine interne Tastatur wieder.


Allerdings nur für genau 2 Tage, nach Aufwachen aus SLEEP Modus wieder der selbe Ärger.


Nix von oben hilft.


Creators Update installiert und gehofft das der Fehler weggeht, aber leider Fehlanzeige.

Anschluß von externer Tastatur funktioniert weiterhin, ebenso das Touchpad.

Ich habe die Nase gestrichen voll und über 4 Tage in die Problemlösung investiert und würde das Gerät SOFORT gegen mein Geld (habe den großen mit 16GB und 512GB SSD) wieder zurückgeben und mir wieder ein DELL Laptop mit Next Day vor Ort Service bestellen.


Habe eine 200 GB MicroSD Karte und kann auf die keine Datensicherung/System Sicherung machen.

Was soll dieser Unsinn?

Bin für jeden sinnvollen Vorschlag dankbar.


PS: Laptop ist komplett auf dem aktuellsten Firmware & Patch Stand, den es vor dem Creators Update gab.


PPS: lade jetzt noch das Treiberpaket für Creators Update, vielleicht hilft das. Wenn ja bleibt die Frage wie lange!

Seit wir meiner Mutter vor 3 Jahren einen MacBook Air gekauft haben, hatte ich keinen einzigen Supportcall mehr von ihr.
Als IT Berater im Windows Umfeld, seit 25 Jahren, bin ich zwar an Windows gebunden, aber ernsthaft am überlegen ob ich privat nicht auf MAC umsteige.
Ein IT Berater Kollege hat das vor 5 Jahren gemacht und ist nie wieder zurück, sondern nutzt Windows zum Testen von seinen Lösungen in einer VM, aber das wars auch.