Surface Book: Testbericht nach einer Woche (2 Surface Books in Test, 2 Tester)

Liebe Community,


meine Freundin und ich haben unsere Surface Books nun eine Woche in Anwendung, daraus ergeben sich folgende Erfahrungen:


- 1 Surface Book müsste nach 2 Tage umgetauscht werden. (Das Gerät hat sich durch eine Fehlbedienung beim Anmelden gesperrt und konnte nicht mal durch ein Microsoft Mitarbeiter zurück gesetzt werden.) Es lässt sich darüber streiten, ob der User an die Notwendigkeit des Zurücksetzen Schuld war. Jedoch steht fest, dass das Zurücksetzen des Surface Book schlichtweg nicht möglich war. Daher war das Surface Book endgültig in einem nicht bedienbaren Zustand. Wenn dies nach Ablauf der Garantie passiert wäre, hätte man ein sehr großes Problem gehabt.


- Beide Surface Books müssten nach Ankauf durch die Update-Mühle. Soweit alles normal. Jedoch haben beiden Geräte sich während ein Update-Vorgang aufgehängt. Bzw., eine Endlosaktualisierung fand statt und müsste mit hartem Reboot beendet werden. Danach lief das Updaten stabil.


- Beide Surface Books haben sich öfter ohne Grund herunter gefahren. Akku-Schwäche konnte nicht der Grund gewesen sein. Wir vermuten, Windows Update war hieran Schuld. Kein Mega-Bug... aber einfach Ärgerlich.


- Bei ein Surface-Book (mit GPU) hat sich Windows aufgehängt während einer Stift-geschriebene Text-Eingabe in Microsoft Edge. Nach einigen Minuten war das Gerät wieder ansprechbar. (Separate Post in der Community ist vorhanden)


- Beide Surface Books sind schon mehrmals abgestürzt beim ausnehmen oder einstecken des Bildschirms. Diese Technologie finden wir beiden richtig toll aber stellen fest dass sie nicht ausgereift ist.


- In Summe müssten bisher beide Surface Books mehrmals am Tag neu gestartet werden. Im Schnitt stürzen unsere Surface Books 1,5 Mal am Tag hart ab.


- Der Microsoft Support ist nicht erreichbar. (Siehe separate Posts - auch von andere User)



Endfazit:

Wir haben beim Ankauf ein Premium-Notebook erwartet mit höchster Qualität und stabiler Lauf von Windows 10 auf Konzern-Eigene Hardware. Dies ist nicht der Fall. Die beiden Surface Books schließen in der Laufstabilität aufgrund viele Abstürze schlecht ab. Das Main-Feature -der abnehmbarer Bildschirm- ist mit Abstand die größte Schwäche des Surface Books und führt besonders oft zu Abstürze. Die Unterstützung des Microsoft Support ist schlichtweg nicht vorhanden. Nur eine Abhilfe beim Verkäufer (in unser Fall MediaMarkt) hat uns geholfen.