Surface Book - Treiberprobleme mit Tastatur & USB

728291 · 28. Dezember 2017

Hallo Support-Team,

ich bin wenig stolzer Besitzer eines Surface-Book 1. Generation mit neustem Update Stand.

Mich plagen zwei wirklich sehr nervige Themen:

1. Die Tastatur wird nach dem Abdocken des Bildschirms nicht wieder erkannt. Gleiches gilt für Erschütterungen des Laptops (hochheben und abstellen). Danach ist der Tastaturtreiber im Gerätemanager als fehlerhaft markiert. Abhilfe schafft nur ein entfernen im Gerätemanager, warten für 1-2 min und Suche nach neuer Hardware. Falls das nicht genügt hilft bisher immer noch der Neustart.

2. USB wird nicht korrekt angesprochen. D.h. ein USB Stick wird als fehlerhaft im Gerätemanager angezeigt.

Das Systemdateiüberprüfungsprogramm unter https://support.microsoft.com/de-de/help/929833/use-the-system-file-checker-tool-to-repair-missing-or-corrupted-system konnte keinen Fehler feststellen.

Welche Ideen haben Sie für eine Verbesserung der Situation.

Danke

Gregor

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