Surface Book, verbogener Bildschirm und Wackelkontakt Akku1 im Tabletteil

Hallo,


ich habe schon diverse Wege versucht den Microsoft-Support zu erreichen.

Bei dem Rückrufservice werde ich mehrfach von einer Nummer mit 001990 Vorwahl angerufen, es meldet sich aber niemand.

Daher versuche ich es nun über diesen Weg hier.

Auch hatte ich teilweise Probleme mit dem trennen von Tabletteil und Tastatur, obwohl der Akku voll genug angezeigt wurde.

Später ist mir dann aufgefallen, dass das Tablet oft anzeigt, dass der Akku1 nicht vorhanden ist. Dies passiert im getrennten Modus, aber auch im Laptop Modus.


Treiber deinstallieren und Surface zurücksetzen haben nichts gebracht, lediglich viel Zeit gekostet.


Dieses Phänomen habe ich nun schon einige Wochen beobachtet.

Nun wollte ich eine Service Anfrage bei Microsoft starten, musste aber feststellen, dass die Garantie wohl vor ein paar Tagen abgelaufen ist.

Jetzt schlägt mit Microsoft nur noch einen Austausch der Geräte vor. Da ich das Surface Book dringend auf der Arbeit benötige, komme ich erst jetzt dazu die Service Anfrage zu starten.


Wo kann ich nun Hilfe bekommen, wenn der Telefon Service nicht funktioniert?


Viele Grüße