Surface Books in Kombination mit Surface Dock verlieren ständig die Verbindung zu Monitoren

Kilian.Schroeer · 15. August 2017

Ich hoffe Ihr könnt mir vielleicht helfen...

Seit dem Anniversary Update verlieren alle SurfaceBooks in unserem Unternehmen die ein SurfaceDock verwenden regelmäßig die Verbindung zu den Monitoren. Schließt man das SurfaceBook am Dock an funktioniert zunächst alles reibungslos. Nach ca. 10-15 Minuten zeigen dann die Monitore für ein paar Sekunden kein Bild als würde die Verbindung getrennt. Das Problem tritt nicht immer Synchron bei allen angeschlossenen Monitoren auf. Manchmal geht nur einer von 2 Monitoren aus, manchmal beide. Nach wenigen Sekunden geht der Monitor wieder an. Das Problem tritt bei allen verwendeten SurfaceBooks mit SurfaceDock auf (15 Stück). Wir verwenden fast ausschließlich Samsung (S24C650XW / S24C650PL) und Ezio Monitore.

Der Microsoft Support konnte nicht helfen. Die Geschäftsleitung ist mittlerweile so genervt von dem Problem, dass ernsthaft über einen Wechsel zu Apple nachgedacht wird. Bei einem Preis von 2500-3600€ pro Gerät darf so etwas einfach nicht sein!

Treiber wurden alle neu installiert. Es ist keine WSUS im Einsatz, Updates und Treiber kommen also alle direkt von Microsoft. Firmware der Docks ist aktuell.

Habt Ihr Ideen woran es liegen könnte?

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