Surface erkennt keine Netzwerke / Support reagiert auf Anfragen nicht

N.Spahni · 11. Oktober 2018

Mein Surface Pro 4 erkennt keine Netzwerke mehr. Problematisch ist nicht primär das Verbinden mit einem WLAN Netzwerk, sondern dass es konstant angibt, es seien keine Netzwerke verfügbar. Ich habe das Gerät bereits zurückgesetzt, was leider das Problem nicht gelöst hat.

Deshalb würde ich das Surface gerne zur Reparatur einsenden, nun aber ein weiteres Problem: der Microsoft Online Support Dienst ist absolut nicht erreichbar. Ich habe heute bereits 50 Minuten in der telefonischen Warteschlange verbracht und über 4 Stunden auf einen Chat mit einem Support Mitarbeiter gewartet. Ohne eine Kontaktaufnahme ist es mir nicht möglich, den Schaden zu melden und den Garantiefall geltend zu machen.

Somit meine Fragen: Kennt jemand das eigentliche Problem, das keine Netzwerke erkannt werden?

Und was um alles in der Welt muss man tun, um mit einem Support Mitarbeiter in Kontakt zu kommen, dem ich mein Problem schildern kann?

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