Surface Laptop 3 Hello Gesichtserkennung funktioniert nicht

RS-Dyn · 26. August 2020

Hallo liebe Community,

ich habe ein Microsoft Surface Laptop 3 AMD Ryzen 5 mit Windows 10 Pro Build 19041.450 bei dem es nicht möglich ist die

Windows Hello-Gesichtserkennung für das Login zu aktivieren.

Wenn ich in den Einstellungen unter Konten - Anmeldeoptionen Windows Hello-Gesichtserkennung öffen dann kommt die Meldung

Es wurde keine mit der Windows Hello-Gesichtserkennung kompatible Kamera gefunden

Ich habe schon wie in der Hilfe beschrieben die Kamera Treiber IR und Normale Kamera mit dem Gerätemanager entfernt und neu gestartet. Leider ohne Erfolg. Auch ein Treiberupdate auf die Aktuellste Version Treiber und OS bringt keine besserung.

Die optionen zu Biometrischen Anmeldung habe ich via gpedit.msc auch schon aktiviert. Auch hier habe ich schon versucht die Option auszuschalten, reboot, Option wieder einschalten, erneute reboot, leider auch erfolglos

Ebenfalls aheb ich die Treiber nochmals deinstalliert, Maschine heruntergefahren, inb der UEFI die Kamera deaktiviert, neu gebootet

und dann widere heruntergefahren, in der UEFI die Kamera wieder aktiviert und die Treiber neu installiert. Das brachte auch keinen erfolg.

Was kann ich noch tun um mein Original Microsoft Laptop endlich mit Windows Hello verwenden zu können.

Vielen Dank für eure Hilfe!

RS-Dyn

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