Surface Laptop Studio lädt nicht

Hallo zusammen,ich habe das Surface Laptop Studio gekauft vorbesteller daher eines der ersten Charche nun ist vor etwa zwei Wochen das Problem aufgedrehten das trotz angehängtem Kabel Original Surface Dock der Akku sich entladen hat. Auch wenn ich das Originale Netzteil angesteckt habe will der Akku ab und zu einfach nicht laden. Das Surface erkennt jeweils das Ladekabel Dock - Arbeiten auf externen Monitoren, Ladekabel - Ladesymbol in der Taskleiste wird angezeigt und dennoch geht der Akku runter. Das Problem ist bisher 3 mal aufgedrehten und hatte sich beim ersten mal erst lösen lassen