Surface Pen 3XY-00022 (Stift mit einer Taste) setzt aus

Hannes8.R · 1. November 2016

Hallo,

seit Ende September habe ich mir für mein Surface Pro 3 den neuen Surface Pen mit einer einer Taste an der Seite zugelegt. Das Schreibgefühl sowie die austauschbaren Spitzen und das "Handling" hatten mich bei einem Test überzeugt.

In letzter Zeit kommt es jedoch immer öfter dazu das der Stift kurze Aussetzer hat. Manchmal ist es nur ein Strich bei einem Buchstaben. Ziemlich oft, so ca. alle 10 bis 20 Minuten setzt der Stift aber komplett für 5 bis 10 Sekunden aus. Da ich auf dem Surface und One Note 2016 schreibe wie auf einem Schreibblock ist dies sehr ärgerlich und insbesondere in Vorlesungen mit hohem Schreibpensum nicht hinnehmbar. Ich habe schon alle möglichen von Microsoft vorgeschlagenen Problemlösungen durchgeführt. Nichts half. Mein alter Stift (das Vorgänger Model) funktioniert weiterhin ohne Aussetzer. Zusätzlich ist die Radiergummi Tast sehr locker und wackelig und macht laute metallische Geräusche beim betätigen, wie eine springende Feder. Auch hier weiß ich nicht ob das so gewollt ist oder nicht.

Gerne würde ich mich an den Support bzw. den Answer Desk wenden. Leider, so scheint es hat der Support von Zubehör die niedrigste Priorität da ich mittlerweile den zweiten Tag in Folge über mehrere Stunden im Chat der Warteschlange als Nummer 1 festsitze und ich auch telefonisch nicht mehr als 90 Minuten habe um zu warten. Das es bei Microsoft auch anders geht und alles wunderbar funktioniert habe ich beim Tausch meines Typecovers erfahren welchen ich hier noch mal loben möchte.

Nun möchte ich euch fragen wie ich weiter vorgehen sollte. Im Forum habe ich bis jetzt keine funktionierende Lösung gefunden, wobei ich nicht behaupten möchte alle Einträge diesbezüglich enteckt zu haben. Vom Support bekomme ich kein Antwort bzw. Rückmeldung. Ich hoffe Ihr habt einige Ideen um mein Problem vielleicht in den Griff zu bekommen oder um mit Microsoft in Kontakt zu treten. Morgen werde ich , sollte sich heute auch wieder nichts in der Warteschlange tun, versuchen über den Granitesupport von meinem Surface zu einem Mitarbeiter zu gelangen.

Mit freundlichen Grüßen

Hi,

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