Surface Pen schreibt zeitverzögert

DariaDaria1 · 5. Oktober 2020

Mein Stift schreibt seit einigen Tagen zeitverzögert. Ich habe bereits die Batterie des Stiftes gewechselt, OneNote neu installiert und die in einem andern Post genannte Checkliste probiert. Was könnte das Problem sein?

MdiAVM

Hallo, ich hatte das selbe Problem. Nach der Deinstallation vom Update
kb4571756 funktionierte wieder alles.

Gruß

Agnethe_E

Hallo g16ljpa,

Bitte versuche zu aller erst die Schritte wie in
diesem Artikel beschrieben. Zudem, bitte deinstalliere die App und installiere sie von neu, und gib uns danach Bescheid ob positive Änderungen mit dem Stift und der App aufgetreten sind, oder nur mit einem von beiden oder gar nicht.

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

g16ljpa

Danke!

Nein, das mit dem abgesicherten Modus hat nichts gebracht. Als externe Programme verwende ich Avira Antivirus und Avira Connect (je die freeware) und CCleaner.

Schönen Gruß

Manfred

Dan_Av

Danke!

Nein, das mit dem abgesicherten Modus hat nichts gebracht. Als externe Programme verwende ich Avira Antivirus und Avira Connect (je die freeware) und CCleaner.

Schönen Gruß

Manfred

Hallo Manfred,

deinstalliere bitte alles komplett. Avira und CCleaner sind höchstwahrscheinlich die Verursacher von deinem Problem.

Stell jedoch sicher, dass du sie dann in Zukunft wieder installieren kannst (wenn du es für nötig hälst).

Lass mich bitte wissen, ob es jetzt klappt.

MfG

Agnethe_E

Hallo Manfred,

Vielen Dank für Deine Rückmeldung und die Informationen!

An dieser Stelle bitten wir Dich alle Schritte in genau der vorgegebenen Reihenfolge in

diesem Artikel durchzuführen. Denn es kann sein das ein Update add-ins beschädigt hat und somit die Kommunikation zwischen Stift und OneNote stört. Wenn dies jedoch keine Lösung für das Problem bringt, bitten wir Dich
um folgendes:

1. Bitte teste wie sich das Problem auch im
abgesicherten Modus verhält.

2. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

Hi,

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