Surface Pen

Patricia B.. · 13. November 2019

Hallo miteinander,

Ich habe seit fast 2 Jahren ein Surface Pro. Nach ein paar Monaten hat der Stift nicht mehr funktioniert. Er verbindet sich per Bluetooth und die Knöpfe funktionieren, aber das Schreiben funktioniert nicht. Vom Support wurde mir gesagt, dass es ein bekanntes Problem ist, welches sich durch Updates in maximal 3 Monaten lösen wird. Als dies nicht funktionierte, obwohl alle Updates gemacht wurden, habe ich einen neuen Stift bekommen. Fehlanzeige. Ich habe mich mehrfach an das Support Team gewendet, wurde aber mit Updates vertröstet nachdem keine der Lösungsstrategien geholfen hat. Jetzt ist die Garantie natürlich abgelaufen und das Problem besteht, nach einem kompletten Zurücksetzen des Surface, immer noch. Hinzu kommt, dass ich den Stift im Kalibrierungstool nicht mehr angezeigt bekomme. Kann mir jemand helfen ? Treiber deinstallieren und installieren hat auch schon nicht funktioniert und die Tools, die online zu finden sind, helfen auch nicht.

Vielen Dank!

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