Surface Pro 2017 friert ein und Angst vor katastrophalem M$-Support

Ralph_004 · 21. März 2018

Das Gerät (Core I7, 16GB), Neupreis über 2000€, hat 1-2 mal wöchentlich Freezes, das ist großer Mist. Das Bild friert ein, es lässt sich danach nur per ca. 10 sekündigem Druck der Power-Taste wieder zum Leben erwecken.

Das passiert natürlich in den ungünstigsten Momenten: Kürzlich hielt ich damit eine Schulung und boom - peinlich, ich nahm das dann zum Anlass, den Teilnehmern in der Zwangspause doch eher Apple zu empfehlen.

Natürlich bin ich auf dem neuesten Win10-Patch-Level und sollte eigentlich auch die neueste Firmware drinnen haben (wie stelle ich das fest?).

Das Freeze-Problem auf dem Modell tritt ja bei weitem nicht nur bei mir auf... hat es inzwischen jemand lösen können?

Ich will das Gerät nur ungern zurück schicken, hier im Forum liest man ja wahre Horrorstories - Gerät verschwunden, schlechteres "Refurbished"-Ersatzgerät zurück erhalten, Garantiezeitverkürzung... nicht gerade rühmlich für einen der reichsten Konzerne der Welt.

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