Surface Pro 4 reagiert nicht oder stürzt komplett ab.

Hallo,


ich besitze seit etwa einem Monat ein Surface pro 4 was mir bis vor etwa einer Woche auch gute Dienste geleistet hat. Dann allerdings fing es an in unregelmäßigen Abständen in onenote teilweise 10-15 Sekunden lang nicht mehr zu reagieren. Seit ein paar tagen ist es soweit, dass sich das Gerät mehrmals täglich einfach ohne jegliche Vorwarnung komplett ausschaltet. Danach dauert es etwa 15 Sekunden bis man es wieder einschalten kann. Ich habe bereits eine Neuinstallation von Windows durchgeführt allerdings hat auch dies nichts bezweckt, da als ich wenig später wieder die für die Universität benötigte Software installieren wollte, dass Surface erneut abstürzte. Bevor ich, dass Gerät aber wieder an Amazon schicke wollte ich mich zuerst erkundigen ob es sich vielleicht nur um einen software-seitigen Fehler handelt, welcher kein Einschicken des Geräts erfordert.


MfG Sven Müller