Surface Pro 4 Rückerstattung

fnbur · 9. April 2018

Hallo,

Da mein Surface Pro 4 3 mal in Folge nicht repariert werden konnte, wurde bereits vor einem halben Jahr eine Rückerstattung veranlasst. Allerdings habe ich bis jetzt noch kein Geld zurück bekommen, auf jede Supportanfrage erfolgte keine Lösung des Problems (nur eine Kundenzufriedenheitsumfrage, lächerlich!)
Auch schein intern nicht klar zu sein, wer dafür zuständig ist, der "Store Support" und der "Suface Support" verweisen ständig nur auf einander
(Als ich selbigen Fall bei meinem Surface Pro 3 hatte, war der "Store Support" dafür zuständig)
Langsam bekomme ich das Gefühl ich werde wohl auf dem 4-stelligen Betrag sitzen bleiben :/

Deshalb nun die Frage, an wen muss ich mich wenden? Gibt es noch weiter Anlaufstellen die ich noch nicht aufgezählt habe?

Über Ratschläge bin ich sehr dankbar

Hi,

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