Surface Pro 4 seit Treiber-Update Anfang August nicht mehr benutzbar

Diskutiere und helfe bei Surface Pro 4 seit Treiber-Update Anfang August nicht mehr benutzbar im Bereich Surface im Windows Info bei einer Lösung; Während eines Treiber-Updates Anfang August (July Update?) ist das Bild während der Installation eingefroren. Ein Neustart mit längerem halten der... Dieses Thema im Forum "Surface" wurde erstellt von Peter Jaw, 3. September 2018.

  1. Peter Jaw
    Peter Jaw Gast

    Surface Pro 4 seit Treiber-Update Anfang August nicht mehr benutzbar


    Während eines Treiber-Updates Anfang August (July Update?) ist das Bild während der Installation eingefroren. Ein Neustart mit längerem halten der An/Aus-Taste bringt seitdem einen schwarzen Bildschirm und eine leuchtende Tastatur. Durch ewig wiederholtes An- und Ausschalten mittels der auf der Supportseite gegebenen Tastenkombinationen ist ein Booten von Windows möglich, wobei nach gut 30sec der Bildschirm wieder einfriert. Mehrere Windows-Neuinstallationen, Installation des msi-Treiberpakets und Zurücksetzen mittels Surface Recovery Stick halfen nicht. Das Ergebnis bleibt gleich.

    Das Diagnose Tool sagt mir ich soll die Treiber über die Windows Update installieren. Installation erfolgt wie oben beschrieben.


    Ich bin ratlos und bitte daher hier um Hilfe.

    (Den Rückruf vom Microsoft Support habe ich heute wiederholt über Handy und Festnetz versucht: Ich werde angerufen, nehme ab und höre nichts?)
     
  2. User Advert


    Hi,

    willkommen im Windows Forum!
Thema:

Surface Pro 4 seit Treiber-Update Anfang August nicht mehr benutzbar - Surface

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