Surface Pro 4 Stift hat aufgehört zu funktionieren, Support lässt sich nicht erreichen

Hallo liebe Community,


mein Stift von meinem Surface Pro 4 hat auf einmal aufgehört zu funktionieren. Zuerst dachte ich es läge an der Batterie und bestellt neue. Nach dem Austausch musste ich traurigerweise feststellen, dass es nicht an der Batterie lag.. ich versuchte den Stift zu koppeln, doch da tat sich gar nichts. Auch die weiße LED, die angeblich vorhanden sein soll, blinkte nicht. Somit tippe ich auf einen Defekt des Stiftes.


Also versuchte ich vergangenen Samstag den Microsoft Support zu erreichen. "In 2 Minuten Ruckrüf" hörte sich erst einmal toll an. Als der Rückruf dann kam und ich das Menü durchhatte, war ich der Warteschleife für gute 10 Minuten, bis dann der Anruf auf einmal ausging. Also startete ich erneut einen Rückruf, doch auch hier endete es gleich. Schon fast verärgert startete ich dann halt den Chatsupport, ich war erster in der Warteschlange. Für fast eine Stunde. Dann verlor ich die Geduld und fuhr mein Surface genervt herunter.


Mein Surface hat Ende dieses Jahres seine zweijährige Herstellergarantie hinter sich. Ist der Stift denn überhaupt noch von der Garantie abgedeckt? Wenn nein, funktioniert der Surface Pen (2017) mit meinem Gerät ohne Einschränkungen (4028Druckpunkte, Tilt-Funktion, etc.) ?


Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit.


Freundliche Grüße

Sertan