Surface Pro 4 Touchscreen reagiert partiell nicht

Hallo,

da ich über Suchmaschinen keinen aktuell ähnlichen Fall gefunden habe, versuche ich es einfach mal hier.

Seit 2 Wochen reagiert mein Surface Touchscreen (Fingereingabe) nur noch ab ca. 5cm unterhalb des oberen Randes. Im oberen Bereich zeigt es keine Reaktion.

Das Surface ist auf dem neuesten Stand - also kann es an nicht gemachten Updates eigentlich nicht liegen. Geräte Treiber hab ich auch überprüft, deaktiviert und aktiviert sowie deinstalliert und neu heruntergeladen und installiert. Es zeigte sich keine Besserung.

Am Wochenende reagierte das Surface bei Benutzung wieder kurzfristig im gesamten Bereich. Als ich das Gerät jedoch später wieder einschaltete, hatte ich das selbe Problem und das Surface reagierte wieder nicht in dem Bereich.

Ein ähnliches Problem hatte ich vor einigen Wochen mit dem Surface Stift. Da gab es auch im oberen Bereich eine Art "Balken" (0,5-1cm Breite) in dem der Stift nicht reagierte. Auch mit dem Finger reagierte das Surface in dem kleinen Bereich nicht. Das Problem mit dem Stift ist dann nach einigen Tagen von allein verschwunden und das Surface lief einige Zeit einwandfrei, bis nun das Problem mit der Toucheingabe per Hand in dem besagten großen Bereich auftrat.

Was kann ich tun? Ich habe keine Lust schon wieder, ein Surface Gerät einschicken zu müssen - das durfte ich erst im letzten Sommer machen...


Viele Grüße

Maike