Surface Pro - Ersatzgerät nach 4 Monaten HD defekt

UrselHuk · 11. März 2018

Ich habe nach einem Defekt ein Surface Pro als Austauschgerät erhalten (natürlich gegen die hohe Austauschpauschale!)

Das Ersatzgerät ist jetzt nach vier Monaten wieder defekt. Die Festplatte wird nicht mehr erkannt.

Leider wird mir auf der Webseite nur eine kostenpflichtige Reparatur angeboten. Das ist aus meiner Sicht so nicht richtig, da ich bei dem Austausch ein neues Gerät erhalten habe und demzufolge auch wieder 1 Jahr Gewährleistung auf die Hardware erhalten muß.

Welche Optionen gibt es und was ist der schnellste Weg, um zu einer Lösung zu kommen?

Vielen Dank

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