Surface Pro / Standardtausch

WolfgangWeiss · 29. Oktober 2018

Guten Tag,

ich musste mein Surface Pro - 128GB M 4GB M1796 an sie erneut wegen Funktionsstörung zur "Reparatur/Austausch" einsenden.

Unter dem o.g. Reparaturauftrag steht:

Serviceart: Standardaustausch

Nachdem wir das nicht funktionierende Gerät oder Zubehör erhalten haben, werden wir Ihnen einen Ersatz zusenden.
Ersatz unterliegt Gewährleistungsbedingungen

Da es bereits der zweite Standardtausch ist und der Einsendegrund der gleiche ist, nämlich permanente Systemabstürze, begleitet

von Blue-und Blackscreens, möchte ich folgende Fragen stellen:

Frage 1:

Unterscheidet sich das Austauschgerät (Software/Hardware/Updates usw.) in irgendeiner Weise, von meinem rückgesendeten Gerät ?

Frage 2:

Welche Auswirkung hat ein Standardtausch auf die Herstellergarantie und die Reparaturgarantie ?

MFG

W.Weiss

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