Surface Pro7 Touch-Screen reagiert fehlerhaft bei Anschluss an Netzteil

malte88 · 17. Dezember 2020

Hallo zuasmmen,

ich habe mir vor 4 Tagen nun ein Surface Pro 7 gekauft.

Heute habe ich bemerkt, dass beim Schreiben in Notes 2016 der Stift nicht richtig erkannt wird. Beim Schreiben springt der Cursor plötzlich in den Registerkarten umher, sodass das Gerät unbrauchbar wird. Weiterhin bemerkte ich, dass die Toucheingabe ebenfalls auf dem Desktop fehlerhaft war.

Ich hatte das Gerät auf dem neusten Stand alle Updates waren installiert. Da das Problem nicht besser wurde, habe ich das Gerät zurückgesetzt.

Leider keine Verbesserung. Was mir jedoch plötzlich auffiel war Folgendes: Wenn ich den Netzstecker nicht angeschlossen hatte, war dieser Fehler plötzlich verschwunden, und das Gerät ließ sich einwandfrei bedienen.

Nun meine Frage: Ist das ein bekannter Fehler?

Was kann die Ursache sein und was kann ich tun?

Danke und viele Grüße!

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