Surface-Stift schreibt zeitverzögert

g16ljpa · 7. Februar 2017

Hallo,

ich habe ein Surface 3. Bei Nutzung des Surface-Stifts in OneNote schreibt er nicht mehr fließend. Erst wenn ich den Stift nach einem Schreibzug absetze, kommt die Ausgabe auf dem Bildschirm.

Die Surface-App, auf der vielleicht etwas eingestellt werden könnte, schließt sich nach Öffnen nach ca. 2 Sekunden.

Hat jemand Rat?

Danke! Manfred

Agnethe_E

Hallo g16ljpa,

Bitte versuche zu aller erst die Schritte wie in
diesem Artikel beschrieben. Zudem, bitte deinstalliere die App und installiere sie von neu, und gib uns danach Bescheid ob positive Änderungen mit dem Stift und der App aufgetreten sind, oder nur mit einem von beiden oder gar nicht.

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

g16ljpa

Danke!

Nein, das mit dem abgesicherten Modus hat nichts gebracht. Als externe Programme verwende ich Avira Antivirus und Avira Connect (je die freeware) und CCleaner.

Schönen Gruß

Manfred

Dan_Av

Danke!

Nein, das mit dem abgesicherten Modus hat nichts gebracht. Als externe Programme verwende ich Avira Antivirus und Avira Connect (je die freeware) und CCleaner.

Schönen Gruß

Manfred

Hallo Manfred,

deinstalliere bitte alles komplett. Avira und CCleaner sind höchstwahrscheinlich die Verursacher von deinem Problem.

Stell jedoch sicher, dass du sie dann in Zukunft wieder installieren kannst (wenn du es für nötig hälst).

Lass mich bitte wissen, ob es jetzt klappt.

MfG

Agnethe_E

Hallo Manfred,

Vielen Dank für Deine Rückmeldung und die Informationen!

An dieser Stelle bitten wir Dich alle Schritte in genau der vorgegebenen Reihenfolge in

diesem Artikel durchzuführen. Denn es kann sein das ein Update add-ins beschädigt hat und somit die Kommunikation zwischen Stift und OneNote stört. Wenn dies jedoch keine Lösung für das Problem bringt, bitten wir Dich
um folgendes:

1. Bitte teste wie sich das Problem auch im
abgesicherten Modus verhält.

2. Bitte bestätige welche externen Antiviren-Programme und Cleaning-Tools Du installiert hast.

Wir warten gespannt auf Deine Rückmeldung!

Beste Grüße,

Agnethe

g16ljpa

Danke, Agnethe,

zunächst muss ich Obiges ergänzen: Die Zeitverzögerung tritt nur bei OneNote 2016, nicht aber bei der "normalen" OneNote-App auf.

Ich habe den Artikel gelesen. Das Surface (und ich denke, die Stifte auch) sind auf dem neuesten Stand. Ich habe die Apps, sogar das ganze Office 2016 de- und neu installiert.

Die Surface-App funktioniert wieder. Ich habe die Stifte auf "Standard" zurückgesetzt.

Nach der Neuinstallation von Office 2016 ist mir etwas Seltsames aufgefallen. Als ich OneNote 2016 zum ersten Mal nach der Neuinstallation öffnete, funktionierte der Stift etwa für 3 Sekunden normal, dann wieder zeitverzögert.

Ich habe nun schon fast aufgegeben und werde mich abfinden müssen, nur mit der normalen OneNote-Version zu schreiben. Aber nein, Sie haben sicher noch eine Lösung bzw. einen Tipp.

Ich danke im Voraus.

Manfred

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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