Surface Studio Reparaturauftrag fehlgeschlagen/Support nicht erreichbar

Chiho_ · 12. Februar 2018

Da es keine Surface Studio Kategorie gibt poste ich das hier in die Surface Pro4 kategorie.

Guten Tag,

da die Surface Maus von meinem Surface Studio Defekt ist, habe ich diese über die online Reparatur eingeschickt (Dezember 2017).

Diese wurde dann später nicht an mich zurückgeschickt.

Das eigentliche Problem ist nun, dass die online Reperatur nicht mehr verfügbar ist und der Status "Auftrag erstellt" feststeckt seit über einem Monat.

Den Auftrag stornieren ist nicht möglich und auch das Ausdrucken eines neuen Versandetikettes ist ebenfalls nicht möglich. Über den Chat ist niemand erreichbar und das warten von über 1 stunde am Telefonsupport ist sicherlich auch nicht normal.

Wie kann man den Auftrag nun Stornieren wenn keine Möglichkeit dazu besteht.

Hi,

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