Surface Support und Garantieabwicklung ist ein Desaster

Pardis86 · 4. November 2016

Mein Surface ist seit Wochen defekt, bereits zum zweiten Mal.

Die Garantiereparatur wurde abgelehnt , da es angeblich bereits geöffnet worden wäre (vermutlich daher, es lag nur ein schief bedruckter Zettel mit 8 möglichen Gründen in der Rücksendung). Das Garantieablaufdatum wurde online auf des Jahr 1900 gesetzt!

Da es sich um ein Austauschgerät handelte, war es vermutlich von Microsoft schonmal repariert worden.

Vor einem Monat kontaktierte ich den Support daher mit Bitte um Klärung. Wie vereinbart sendete ich Fotos aller Oberflächen des Gerätes an eine Microsoft-Emailadresse.

Seitdem ist nichts passiert!

Der Surface-Support ist seit Wochen fast nicht erreichbar!

Die Rückruffunktion benötigte bei unseren Versuchen oft über eine Stunde. Am Telefon war dann eine Warteschleife, die nach 20 Minuten automatisch getrennt wurde.

Jetzt zur Zeit (Freitag 9:15) erhält man am Ende des Tonbandes wieder die Meldung, der Support wäre nicht geöffnet, er wäre von 9-18 Uhr erreichbar!

Hat jemand eine Idee, wie man die Reparatur endlich hinbekommt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Surface Support und Garantieabwicklung ist ein Desaster - Similar Threads - Surface Support Garantieabwicklung	Forum	Datum
Das Core OS-Desaster Das Core OS-Desaster: Guten Tag, habe bemerkt, dass Windows mir ein anderes System aufspielte.Die ganze Zeit hatte ich auf meinem Computer, Windows 10 Edition Home.Jetzt ist auf meinem Computer, aktuell Edition: Core...	Apps	24. November 2024
Das Core OS-Desaster Das Core OS-Desaster: Guten Tag, habe bemerkt, dass Windows mir ein anderes System aufspielte.Die ganze Zeit hatte ich auf meinem Computer, Windows 10 Edition Home.Jetzt ist auf meinem Computer, aktuell Edition: Core...	Games und Spiele	24. November 2024
Wie erreiche ich einen Mitarbeiter vom Surface Support? Wie erreiche ich einen Mitarbeiter vom Surface Support?: Hallo zusammen,wie erreiche ich eine menschliche Person per Chat oder Telefon, die mir eine Frage zum Surface Pro 7 beantworten kann,WENN ICH KEINEN SERIAL-CODE DES GERÄTES ZUR HAND HABE?Die...	Surface	8. Juli 2021
Surface Pen Support unerreichbar Surface Pen Support unerreichbar: Hallo ich versuche seit Stunden den technischen Support telefonisch oder direkt Online zu beantragen. Per Telefon komme ich in eine endlose Schleife, per Internet funktioniert es offensichtlich...	Surface	10. März 2018
Surface Book - Bootschleife in UEFI mit Festplattensymbol - Garantieabwicklung Surface Book - Bootschleife in UEFI mit Festplattensymbol - Garantieabwicklung: Hallo, mein Surface Book bootet in Schleife nur noch in das UEFI. Dabei wird im oberen rechten Bereich ein Festplattensymbol mit Kreuz angezeigt. Keine weiteren Fehlermeldungen. Sporadisch war...	Surface	27. Oktober 2017
Surface Support und Reperatur sind ein Witz Surface Support und Reperatur sind ein Witz: Sooo... Vor nun genau einem Monat hatte ich mein originales Surface Pro 3 wegen einem mitunter defektem Start-Button zur Reperatur geschickt, drei Tage bevor die Garantie abgelaufen wäre. Knappe...	Surface	15. Juni 2017
Outlook.com verknüpfte Konten - Ein Desaster Outlook.com verknüpfte Konten - Ein Desaster: Seit dem neuen Outlook.com kann man keine reinen Sendekonten mehr einstellen. Vorher hatte ich eine Weiterleitung all meiner Emailkonten auf meinen Outlookaccount, so dass selbst nicht pushfähige...	Outlook.com	15. Oktober 2016

Surface Support und Garantieabwicklung ist ein Desaster

Surface Support und Garantieabwicklung ist ein Desaster

User Advert

Surface Support und Garantieabwicklung ist ein Desaster - Surface

Surface Support und Garantieabwicklung ist ein Desaster - Similar Threads - Surface Support Garantieabwicklung

Das Core OS-Desaster

Das Core OS-Desaster

Wie erreiche ich einen Mitarbeiter vom Surface Support?

Surface Pen Support unerreichbar

Surface Book - Bootschleife in UEFI mit Festplattensymbol - Garantieabwicklung

Surface Support und Reperatur sind ein Witz

Outlook.com verknüpfte Konten - Ein Desaster

Surface Support und Garantieabwicklung ist ein Desaster solved