Systemfehler beim Öffnen der MS-Programme

TinaSchröpfer · 23. November 2016

Hallo,

ich habe letzte Woche die Microsoft Office Programme auf meinem Laptop installiert und alles hat super funktioniert. Als ich heute diese benutzen wollte, kam leider nur ein Fenster mit der Meldung eines Systemfehlers. Hier der genaue Wortlaut beim Öffnen von z. B. Excel: "Das Programm kann nicht gestartet werden, da api-ms-win-crt-heap-l1-1-0.dll auf dem Computer fehlt. Installieren Sie das Programm erneut, um das Problem zu beheben." Habe nun noch einmal Microsoft Office installiert, aber es kommt wieder derselbe Systemfehler. Kann mir bitte einer weiter helfen.

Danke im vorraus.

MFG

Thomas Löwe

Hallo Tina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte gehe wie hier beschrieben vor:

https://support.microsoft.com/de-de/kb/2999226

Starten die Office-Programme anschließend fehlerfrei?

Thomas Löwe

Hallo Tina,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wähle im Artikel unter Methode 2 die benötigte Installationsdatei selbst aus und lade diese herunter:

https://support.microsoft.com/de-de/kb/2999226

Installiere anschließend das Update.

Starte den PC neu.

Starten die Office-Programme anschließend fehlerfrei?

TinaSchröpfer

Hallo Thomas

Ich bin den Anweisungen nach gegangen, aber mein Laptop hat ca. 3 Stunden nach Updates gesucht und nichts gefunden. Langsam verzweifel ich.

LG Tina Schröpfer

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Der Produkt-Key (eToken) von Office 365 ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Office 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

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