Teams - mit externen Personen kommunizieren

BALLERSTAEDT & CO. OHG · 24. August 2020

Wir haben Teams für unsere Organisation im Einsatz.

Seit geraumer Zeit versuchen wir mit externen Personen zu kommunizieren was leider nicht funktioniert. Wir wollen die Person nicht zu einer Besprechung einladen was ja funktioniert sondern über Teams wollen wir die Person finden und einen Videochat eröffnen. Auch sollen Kunden/Lieferanten problemlos in der Signatur unserer Emails auf einen Link klicken können welcher den Chat eröffnet.

Das ist jedoch nicht möglich! Innerhalb der Organisation ist es problemlos, außerhalb jedoch nicht.

Nur das man mich richtig versteht - was Wunsch ist:

1. Ich gebe einen Namen in der Suchleiste ein "Max Mustermann" mir wird die Person angezeigt und ich klicke auf die Kamera und stelle mit dieser Person einen Chat her

2. Ein Kunde klickt auf einen Link in der Email Signatur und stellt dadurch einen Chat mit der betreffenden Person her.

Die Einstellungen im Teams Admin-Center habe ich geprüft: Externer Zugriff ist bei Teams & Skype angeschaltet. Domänen sind leer bzw. nichts konfiguriert.

Was machen wir falsch?

Nightshift111

Hallo und danke für die schnelle Antwort.

Ich habe den empfohlenen Artikel gerade gelesen und verstehe ihn so, dass der externe Benutzer auch über Skype for Business verfügen muss.

Ein 'normaler' Skype -Account genügt offenbar nicht, ebenso gibt es kein Browser-Plugin, welches den Kontakt ermöglicht, auch ohne dass 'auf der anderen Seite' Skype for Business verfügbar ist.

Ich meinte, mich dunkel zu erinnern, dass es ein solches Browser-Plugin gibt, offenbar habe ich da aber etwas falsch verstanden oder falsch in Erinnerung, möchte mich jedoch noch einmal vergewissern.

Es ist also nur möglich mit externen Personen über Skype for Business zu kommunizieren, wenn bei der externen Person ebenfalls Skype for Business verfügbar ist?

Nochmals besten Dank.

Freundliche Grüße

Galin Karlov MSFT

Hallo Anton,

Wenn Du die Externe Kommunikation erlaubt hast und die Externe Domäne nicht in der Liste "aktivieren mit Ausnahme der blockierten Domäne" ist, dann kannst Du mit allen anderen Benutzern kommunizieren, die nicht in der Liste sind.

Du schreibst „Ich kann seit zwei Tagen (aus SFB O365) eine bestimmte externe domains im SFB nicht mehr erreichen.“

Wenn Du mit anderen Externen Benutzern kommunizieren kannst, dann ist die Externe Kommunikation bei deiner Domänen korrekt eingestellt. Bitte beachte, dass auch die bestimmte Externe Domäne eine Beschränkung zu deiner Domäne eingestellt könnte.
Kontaktiere den Administrator für die andere nicht funktionierende Domäne.

Mit freundlichen Grüssen!

Galin Karlov

Microsoft Support

Alexandar Petrov

Hallo Alex,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kann dein Kunde mit anderen externen Teams, oder Skype für Business Benutzern problemlos kommunizieren? Wird die kostenlose Version von dem Office 365 für Business Portal verwendet? Beantworte bitte meine private Nachricht und bestätige die Office
365 für Business Benutzer-ID von deinem Kunden, sodass ich weiter im System nachprüfen kann.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlov MSFT

Hallo Daniel,

Im
Artikel ist es beschrieben wie du die externe Kommunikation mit Benutzern in einer anderen Organisation freigeben kannst. Bitte bemerke auch Punkt 6.

Stellen Sie sicher, dass der Administrator in der anderen Teams Organisation dieselben Schritte wird. Beispielsweise muss in ihrer Liste der zulässigen Domänen ihren Administrator um die Domäne für Ihr Unternehmen einzugeben,
falls sie einschränken, die Organisationen mit ihren Benutzern kommunizieren können.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

GiantCrocodile

Hallo Galin,

bei Teams > Teams apps > App permission policies \ Global steht alles auf "Allow all apps". Ebenso steht bei Messaging policies \ Global alles außer Übersetzungen auf "On".

Wenn ich die Meldung sehe und den Chat zu einer anderen Person wechsele und wieder zur vorigen Person zurückgehe ist die Meldung verschwunden und das Eingabefeld ist sichtbar. Ich kann mir vorstellen, dass der externe Gesprächspartner in seinem Mandanten
irgendwelche Dinge deaktiviert hat. Scheinbar ist es ein schlecht programmiertes Feature oder ein Bug.

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Skype for Business (federation)

Externer Zugfriff nicht möglich

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