Technischer Support bei multiplen Störungen

RSCAD01 · 27. Mai 2019

Derzeit erfahren wir bei mehreren Rechnern trotz durchgeführter Updates und Reparaturen auf den Clients immer wieder Fehler die die Nutzung von Microsoftprodukten erheblich einschränken. In einem konkreten Fall bestehen zeitgleich die folgenden Störungen:

- Probleme mit OneDrive/Sharepoint Konnektivität

- Probleme mit OneDrive/Sharepoint Synchronisation
- Kontofehler bei mehreren Office Apps, Outlook App öffnet sich nur sehr langsam aber verbindet nicht

Obwohl Passwort & Benutzername korrekt sind wird ein Passwortfehler angezeigt. Auf dem einen betroffenen Gerät wir die MS MFA eigesetzt die anscheinend auch funktioniert.

Zeitgleich haben wir auch im Adminportal Probleme. U.a. lassen sich Gastbenutzer nicht einrichten. Da dieser Fehler und ide o.g. nicht nur auf einem Rechner auftreten scheint es hier ein grundsätzliches Problem zu geben. Das Supportteam ist freundlich und hilfbereit aber derzeit wenig hilfreich da immer wieder die gleichen Schritte abgefragt werden unabhängig vom Ticket und auch die Bitte um eine konsolidierte Betrachtung verhallt im leeren Raum.

Ich habe einen Verdacht wo das Problem, zumindest teilweise liegen könnte. Würde aber gerne wissen was andere vermuten. Hat irgendjemand Vorschläge?

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Hier einige Support Optionen:
Support für Office für Business:
Telefonnummern für den globalen Kundendienst - Microsoft-Support
Ansosten melde Dich unter www.office.com an und gehe über Support, um eine Anfrage zu eröffnen.
Wenn Du ein privates Produkt verwendest:
Kontakt – Microsoft-Support
Andere Möglichkeiten gibt es leider nicht außer Telefon und Anfrage eröffnen.
ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support

NikolinoDE

Geschäftskunden (Business customers): +49 1806 67 23 30*
Privatkunden (Consumers): +49 1806 67 2255*
Über Microsoft Deutschland GmbH
* 0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz. Aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,60 € pro Anruf.
Kontakt
Microsoft-Support kontaktieren
Microsoft Deutschland GmbH

Raymond Kalaiyo

Hallo Bernhard_XYZ,

Willkommen bei der Microsoft Community.

Ich bin ein Microsoft-Benutzer genau wie Sie, ich hoffe, es geht Ihnen gut?

Ich verstehe, dass Sie sich bezüglich des OneDrive-Synchronisierungsproblems an den Microsoft-Support wenden möchten. Wenn Sie über ein persönliches Konto verfügen, müssen Sie sich per Live-Chat an den Microsoft-Support wenden. Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website:

http://support.office.com/home/chat

1. Geben Sie "OneDrive" ein und klicken Sie auf Hilfe.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
4. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
5. Wählen Sie unter Kategorie "Abonnement verwalten".
6. Klicken Sie auf "Mit einem Support-Mitarbeiter chatten".

Sie können das Problem jedoch mit der Community teilen oder die von Microsoft geführten Support-Problembehandlungstools ausprobieren, um Ihre Fragen zu OneDrive zu lösen.

https://aka.ms/OneDriveSyncVA

Wenn ein Fehlercode angezeigt wird, lesen Sie Was bedeuten die OneDrive-Fehlercodes? Siehe Link: https://support.microsoft.com/office/f7a68338-e540-4ebf-ad5d-56c5633acded

Quelle: https://support.microsoft.com/office/0899b115-05f7-45ec-95b2-e4cc8c4670b2

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Herzliche Grüße

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Thomas Löwe

Hallo Constantin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zurzeit besteht eine technische Störung.

Nach Behebung der Störung kann eine Lizenz beogen werden.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Micha,

hier bestand eine technische Störung, welche behoben worden ist.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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