Telefonische Aktivierung funktioniert nicht

BeatePiller · 28. März 2017

Hallo,

ich habe das Problem, das ich meine Office Professional 2016 Lizenz nicht aktivieren kann.

Es klappt alles bis zum Eingeben der Inatallations ID ins Telefon, dort bekommt man normal dann ja eine Bestätigungs ID, die man nur noch eingeben muss.

Diese erhalte ich jedoch nicht, sondern es wird gesagt, das keine Bestätigungs ID erzeugt werden kann.

Kann mir da wer helfen?

Thomas Löwe

Hallo Beate,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Beate,

vielen Dank für deine Nachricht.

Rufe noch einmal die telefonische Aktivierung an.

Gebe dann die Installations-ID nicht ein, nach zweimaliger Nichteingabe wirst du zu einem Mitarbeitenden verbunden.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional erworben?

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

BeatePiller

Dann mache ich das gleichmal,

die haben wir bei Rakuten.de erworben.

Thomas Löwe

Hallo Gina-Marie,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft Office 2016 Professional Plus neu.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Bitte wende dich an den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key überprüfen.

Peter.Star

Hallo,

wo wurde Office Pro Plus erworben?

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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