Telefonische Unterstützung beim Kauf eines Microsoft Produkts nicht mehr verfügbar?

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Hallo

Mein Name ist Daniel. Ich bin ein unabhängiger Berater.

Es gibt eine Möglichkeit, eins zu eins mit einem Microsoft-Vertriebsspezialisten zu sprechen, indem Sie das Formular ausfüllen, aber es scheint mir, dass es für Microsoft 365-Produkte ist. Sie können Ihre Telefonnummer abgeben und innerhalb von 2 Werktagen wird sich der Vertriebsspezialist mit Ihnen in Kontakt bringen.

https://translate.google.com/translate?sl=auto&...

Eine andere Methode, die Sie verwenden können, ist die Verwendung von Live-Chat-Support, meiner Erfahrung nach ist es mehr als genug, um Ihre Fragen von Microsoft-Mitarbeitern beantwortet zu bekommen. Besuchen Sie also bitte diesen Link: https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Bitte folgen Sie diesen Schritten:

Bitte besuchen Sie den obigen Link und klicken Sie stattdessen auf "Support im Browser kontaktieren.", > "Agent" > wählen Sie bei der Produkt- und Serviceoption die Option "Microsoft 365 & Office" > Wählen Sie in der Kategorieoption "Mein Abonnement verwalten" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie "Chat mit Support-Agent" > wählen Sie bestätigen > wählen Sie Chat starten.

>> Live-Chat über die mobile Outlook-App

Sie müssen eine E-Mail-Adresse mit der mobilen Outlook-App verbinden, die auf diesen Supportkanal zugreift: https://support.microsoft.com/de-de/office/get-...

>>> Oder Sie können auch diese Seite besuchen: https://support.microsoft.com/de-de/topic/globa...

Verzichtserklärung:

Dies ist ein Peer-to-Peer-Support-Forum. Ich bin Nicht-Microsoft-Mitarbeiter, ich arbeite nicht für Microsoft. Meistens sind hier alle Benutzer, die anderen Benutzern helfen.

Herzliche Grüße

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Das weiß ich zu schätzen.

Hallo Felix,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ein Produkt-Key wird nicht benötigt und ist auch nicht verfügbar, weil die Installation jederzeit aus deinem Microsoft Konto erfolgen kann.

Der beim Kauf mitgeteilte Produkt-Key (eToken) war nur zur Zuordnung deiner Lizenz zu einem Microsoft Konto erforderlich. Bitt hebe diesen auf.

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hallo Frank,

vielen Dank für deine Nachricht.

Auf deine unbegründten Unterstellungen und Annahmen werde ich nicht antworten.

Deine Erwartungen an das hiesige Forum kann ich nicht nachvollziehen, hier kann deine Lizenz nicht überprüft werden und ein Ersatz deines Produkt-Keys ist hier nicht möglich.

Meine bereitgestellten Antworten beantworten deine Frage vollständig.

Der Verkäufer ist dein alleiniger Vertragspartner und hier zuständig. Dessen Seriösität kann ich nicht beurteilen.

Bei Kauf einer legalen Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student, Home and Buisness und Professional kann das Produkt Installiert und auch wiederholt (telefonisch) aktiviert werden. Ich empfehle dir den Kauf im Microsoft Store oder im seriösen Einzel-
oder Versandhandel. Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte. Besondere Vorsicht ist gefordert, wenn die Preise deutlich unter dem Preis im Microsoft Store liegen.

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Im seriösen Einzel- oder Versandhandel ist Microsoft Office 2016 möglicherweise noch verfügbar.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Home and Student, Home and Business und Professional werden mittels einem Produkt-Key (eToken) einmalig einem Microsoft Konto zugeordnet.

Danach ist die Installation aus dem Microsoft Konto möglich und die Aktivierung erfolgt via Internet. Nur bei späterer Installation auf einem anderen PC ist eine telefonische Aktivierung erforderlich.

Vorliegend wurde nach den verfügbaren Informationen ein Produkt-Key (kein eToken) übermittelt, welcher in einem Office-Programm im Aktivierungsassistenten über die Schaltfläche "Stattdessen einen Produkt-Key eingeben" einzugeben war.

Dieses kann ein Hinweis darauf sein, dass die Lizenz bereits einem anderen Microsoft Konto zugeordnet wurde. Auf dieses Microsoft Konto hat der Käufer keinen Zugriff. In diesem Fall muss dann zwingend telefonisch aktiviert.

Somit ist eine Überprüfung des Produkt-Keys durch den Microsoft Support dringend angeraten.