tenant Admin Microsoft Authenticator App nicht mehr nutzbar Gerät abhanden gekommen...

Andreas Herrmann 0079 · 8. April 2024

Wir haben das selbe Problem.Bei einen unserer Kunden ist das MFA Authenticator App ehemaliger Mitarbeiter abhanden gekommen.Ich benötige dringen Hilfe für den reset der MFA.Tenant Admin Zugangsdaten sind vorhanden. Nur die Auhenticator app nicht mehr.Bitte um Hilfe.Bei der Hotline wird man immer auf die Tenant Anmeldung hingwiesen um da ein Ticket aufzumachen das geht in diesen fall nicht.Vielen Dank

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, müssen wir eine Serviceanfrage dafür erstellen. Sonst kann einen anderen Admin in der Tenant MFA für dich deaktivieren, sodass du den Auth App auf dem Handy einrichten kannst. Sehe noch die Informationen im Artikel. Ich kann mit der Serviceanfrage assistieren. Beantworte bitte meine private Nachrcht und teilen die notwendige Informationen dort vertraulich.

Name des Admins:
UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:
Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Bernhard,

vielen Dank für deinen Eintrag.

Wenn es nur einen Admin in der Office 365 Business Tenant gibt, brauchst du eine Serviceanfrage um den Zugriff zu bekommen.

Sonst kann einen anderen Administrator im Tenant die mehrstufigen Authentifizierung für dich vorübergehend deaktivieren, sodass du dich anmeldenn kannst und den Authenticator-App erneut eingerichtet werden kann. Sehe bitte noch die Informationen im Artikel.

Beantworte bitte meine private Nachrcht und teilen die notwendige Informationen dort, sodass ich mit der Anfrage assistieren kann.

Name des Admins:
UPN (E-Mail-Adresse) des Admins:
Alternative Email Adresse des Admins (für die Korrespondenz):
Telefonnummer (wo der Admin erreichbar ist):

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Kerstin_UE

Hallo Diane,
man musste niemanden einladen, den Code zu benutzen. Der Code ist mehrmals nutzbar und muss je Gerät eingegeben werden. Hierbei ist er zu dem Tippfehler bei der E-Mail Adresse gekommen. Und da der Code je Gerät nur einmal nutzbar ist, ist das Anmelden mit der korrekten E-Mail Adresse nicht mehr möglich. Oder gibt es doch eine Möglichkeit, sich auf dem Gerät zweimal mit dem Code anzumelden?
Danke für eine Rückinfo.
Viele Grüße Kerstin

Markus Müller 1977

Hallo,
 
 Ich habe leider dasselbe Problem. Nach einem defekt meines alten Telefons, konnte ich nicht alle Daten für die Authenticator App wiederherstellen, natürlich auch nicht dass vom Admin für das Microsoft 365 Admin-Portal. Es ist nur 2FA über Authenticator App eingerichtet und nicht die Wiederherstellung per Telefonnummer ;(
 
 Ich bin der einzige Organisations-Admin!
 Wäre über eine Lösung sehr DANKBAR
 Würde mich über eine PN freuen.
 Vielen Dank

Wolf Spohr

Guten Morgen Zusammen,
Ich nehme an keiner von eich ist der Globale Admin?
Der Authenticator ist vom Admin einzurichten.
was der Admin machen muss, ist Deinen Zugang komplett neu Einrichten
Die 2MFA zu deaktivieren dann Password ändern und neu einrichten
.
Hier eine Anleitung zur Einrichtung:
Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

tenant Admin Microsoft Authenticator App nicht mehr nutzbar Gerät abhanden gekommen... - Similar Threads - tenant Admin Microsoft	Forum	Datum
Zugriff auf Admin Center verloren - Authenticator App nicht nutzbar Zugriff auf Admin Center verloren - Authenticator App nicht nutzbar: Hallo zusammen,ich bin der Administrator einer Firma und habe leider ein Problem: Mein Handy, auf dem die Microsoft Authenticator-App installiert war, wurde versehentlich gelöscht und verkauft....	Microsoft Office	15. Januar 2025
Microsoft Authenticator nicht mehr nutzbar und bin in Endlosschleife Microsoft Authenticator nicht mehr nutzbar und bin in Endlosschleife: Hallo ich möchte mich bei unserem Business Konto anmelden * Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. * Passwortabfrage folgt 2 Stufen Bestätigung. Da das Firmenhandy defekt...	Microsoft Office	23. Oktober 2024
Als Admin kein Zugriff auf die Microsoft Authenticator App Als Admin kein Zugriff auf die Microsoft Authenticator App: Hallo zusammen,ich bin Admin von einem Unternehmen mit mehreren Mitarbeitern. Mein Problem ist, dass ich keinen Zugriff auf die Admin Konsole habe, da ich keinen Verifizierungscode in der...	Microsoft Office	28. August 2024
Zugriff auf Admin Center verloren - Authenticator App nicht nutzbar Zugriff auf Admin Center verloren - Authenticator App nicht nutzbar: Hallo zusammen,ich habe kürzlich ein neues Handy erhalten und alle Daten umgezogen - das alte Handy habe ich gelöscht.Hierbei habe ich leider vergesen die Authenticator App entsprechend...	Microsoft Office	27. Juni 2024
Authenticator App auf mehreren Geräten Authenticator App auf mehreren Geräten: Hallo,es gab bereits einen Eintrag zu diesem Thema, ich kann die Antwort allerdings technisch nicht umsetzen bzw. nachvollziehen. Die Authenticator App läuft einwandfrei auf dem iPhone. Auf dem...	Microsoft Office	15. Januar 2024
Authenticator App auf mehreren Geräten Authenticator App auf mehreren Geräten: Hallo, ich habe die Microsoft Authenticator App auf dem iPhone und das funktioniert auch alles bestens. Jetzt möchte ich gerne die Codes für eine 2FA auch auf dem iPad haben, für den Fall dass ich...	Microsoft Office	12. September 2021
Ich kann mich nicht mehr als Admin mit dem Microsoft Authenticator App einloggen Ich kann mich nicht mehr als Admin mit dem Microsoft Authenticator App einloggen: Ab diesem dieser Thread. Hallo, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es wäre besser, wenn wir eine Serviceanfrage für dich erstellen. Man muss jetzt die mehrstufige Authentifizierung für...	Microsoft Office	16. März 2021

tenant Admin Microsoft Authenticator App nicht mehr nutzbar Gerät abhanden gekommen...

tenant Admin Microsoft Authenticator App nicht mehr nutzbar Gerät abhanden gekommen...

Keine Anmeldeanforderung in der Authentificator-App, dadurch kein Zugang zum MS-Geschäftskonto mehr möglich

Endlosschleife mit Anmeldung über Authenticator App

Eingabe falsche E-Mail Adresse bei Installation MS365

Kein Zugriff auf Authenticator App- Anmeldung nicht mehr möglich

Kein Zugriff mehr auf die Authenticator-App(Admin-Portal)

User Advert

tenant Admin Microsoft Authenticator App nicht mehr nutzbar Gerät abhanden gekommen... - Microsoft Office

tenant Admin Microsoft Authenticator App nicht mehr nutzbar Gerät abhanden gekommen... - Similar Threads - tenant Admin Microsoft

Zugriff auf Admin Center verloren - Authenticator App nicht nutzbar

Microsoft Authenticator nicht mehr nutzbar und bin in Endlosschleife

Als Admin kein Zugriff auf die Microsoft Authenticator App

Zugriff auf Admin Center verloren - Authenticator App nicht nutzbar

Authenticator App auf mehreren Geräten

Authenticator App auf mehreren Geräten

Ich kann mich nicht mehr als Admin mit dem Microsoft Authenticator App einloggen

tenant Admin Microsoft Authenticator App nicht mehr nutzbar Gerät abhanden gekommen... solved