Testversion lässt sich nicht löschen / User werden nicht korrekt zugewiesen

AronKle · 24. Januar 2023

Hallo zusammen,habe aktuell folgendes Problem im Office Tenant:Wir hatten ein MS Project Testabo mit 25 Lizenzen, direkt über Microsoft bezogen,und 3 Usern zugewiesen.Jetzt wurden 3 MS Project Lizenzen über einen CSP Partner bezogen.Und nun wird es etwas undurchsichtig.In 'Ihre Produkte' hab ichroject Plan 1 - Testversion abgelaufen- Zugewiesene Lizenzen: 3 / Gekaufte Menge: 25Project Plan 1- Zugewiesene Lizenzen: 3 / Gekaufte Menge: 3In 'Lizenzen' sehe ich die addierte Anzahl 3 von 28 zugeteiltBei den Usern kann ich nicht unterscheiden, ob ich eine Lizenz aus dem regulären Abo oder dem

AronKle

Hallo,
folgendes sehe ich in den Lizenzen:

Unter 'Ihre Produkte' siehts folgendermaßen aus:

Bei den Usern kann ich nur aus dem Gesamtpool aller Plan 1 Lizenzen auswählen, nicht explizit eins der Produkte auswählen.
Auch wird bei den Lizenzen sowohl bei der regulären als auch der Testversion 3 User als zugewiesen angezeigt.
Es sind aber gesamt nur 3, nicht 6, die eine Lizenz haben.
In den Produktdetails siehts folgendermaßen aus:

Ich habe hier keine Möglichkeit, das Abo zu entfernen.
Komischerweise wird auch hier angezeigt, dass 3 Lizenzen vergeben werden.
Viele Grüße

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Kannst Du einen Unterschied zwischen den gekauften und den Testlizenzen sehen.
Wenn ja entferne die Lizenzen von den Benutzern und füge eine der gekauften hinzu.
Bitte schicke mir einen Screenshot wo man die Lizenzen gelistet sehen kann.
Ich möchte Dich auch darum bitten einen Thread hier zu öffnen:
Project - Microsoft Community Hub
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support

Malte Pabst

Hallo Ma-Wo,

Handelt es sich beim betroffenen Konto um einen Cloud Only Account oder um einen mittels AzureADConnect synchronisiertes Konto?

mach im Office 365 Admin Portal einen Support Call auf, das ist das Einfachste. (hast Du bereits mit dem Abo bezahlt).

Gruß Malte

Ma-Wo

Hi,

ich habe gestern die Lizenz weggenommen und heute Morgen erst wieder hinzugefügt.

Bis jetzt wird das Postfach immer noch vorbereitet.

Gruß

Wolf Spohr

Guten Morgen ,

Bitte stele mir die kompletten Meldungen und ID.

Ohne zu wissen wie die genau lauten kann ich keine Empfehlung machen oder eine Lösung bereitstellen.

Was die Meldung ageht :Wir bereiten ein Postfach für diesen Benutzer vor kann behobven werden indem doe Lizenz übernacht entfernt wird und am Morgen neu hinzugefügt.

Aber schicke mir alle Daten.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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