TokenNotFound Office 2019

RheaS. · 28. September 2019

Hallo,

ich habe mir einen Produktschlüssel für Office 2019 gekauft, bei der Eingabe in mein Microsoft-Konto kommt aber diese Fehlermeldung:

Code not found. Try re-entering it. If that doesn't work, contact the merchant.

Code not found. Try re-entering it. If that doesn't work, contact the merchant.
TokenNotFound
jKCcjwGcL0CKvwrj.4.0.6.7
2019/09/28 - 10:12:41 UTC

Die Lizenz ist laut Verkäufer für "Microsoft Office 2019 Professional Plus Vollversion Deutsch 32/64 Bit" - sie wurde bei Rakuten.de erworben.

Was kann ich da machen?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Installiere Microsoft Office 2019 Professional Plus aus der vom Verkäufer bereitgestellten Installationsdatei.

Konnte Microsoft Office 2019 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Dimi:

Die Frage wurde bereits beantwortet.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Microsoft Support kann Auskunft geben, welche Lizenzart vorliegt.

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

RheaS.

Hallo,

danke, ich hab die Installationsdatei des Verkäufers genutzt und der Key hat sich auch aktivieren lassen. Somit ist es nicht mehr nötig den Produkt-Key vom Microsoft Support überprüfen zu lassen, oder?

Liebe Grüße

G.O.Tuhls

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Gruß

G.O.

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