Touchscreen funktioniert nicht, so bald die Hand aufgelegt wird

Hallo,

ich habe nun seit bereits zwei Wochen das Problem, dass mein Touchscreen, während der Benutzung abstürzt und nicht mehr funktioniert. Es sind dann weder eingaben per Finger noch per Stift möglich.

Diese Problem tritt meistens auf, wenn ich versuche auf dem Surface zu schreiben und der Handballen und der Stift das Display berühren. Manchmal passiert es jedoch auch einfach so.

Ein Sperren und Entsperren des Displays löst meistens das Problem, jedoch nur kurzzeitig, bis man erneut versucht zu schreiben. Es ist jedoch auch schon vorgekommen, dass dies nicht geholfen hat. Dann hat meistens sogar auch kein Neustart des Geräts geholfen, sondern nur das Zurücksetzen.


Ich habe bereits alle relevanten Treiber überprüft und sie sind auf dem neusten Stand und funktionieren einwandfrei. Ich habe mein Gerät ebenfalls schon zurückgesetzt. Auch dies hat nicht funktioniert. Das Surface Diagnosetool hat ebenfalls nicht weiter geholfen.

Ich bin mittlerweile ratlos, was ich sonst noch probieren kann, um dieses Problem zu beheben.