Touchscreen und Update funktionieren nicht mehr

Hallo zusammen, ich habe - das zweite Mal - ein Problem mit meinen 3 Jahre alten Surface 2. Der Touchscreen funktioniert nicht mehr. Das passierte zunächst vor ca. 1,5 Jahren. Da wurde das Gerät anstandslos getauscht, da der Fehler wohl bekannt war. Das Tauschgerät hat nun die gleichen Probleme, alle Lösungsversuche inklusive Zurücksetzen brachten nichts. Im Gegenteil, nun funktioniert das Updaten nicht mehr und der Akku hält plötzlich nur noch 24 Stunden. Der telefonische Microsoft Support teilte mir mit, dass es für das Gerät keinen Support mehr gäbe??!! Eigentlich für mich trotz Windows RT ein perfekter Begleiter, jetzt nahezu nutzlos. Kennt jemand das Problem und hat eventuell eine Lösung? Ich würde ein eigentlich nicht einmal 2 Jahre altes Gerät ungern verschrotten. Vielen Dank und viele Grüße!