Trotz Bezahlung Office-Bestellung abgelehnt

Fuzi0815 · 23. Juli 2019

Hallo,

trotz nachweislichem Zahlungsfluss meiner Bank und via EPS mit Adyen wurde meine Office-Bestellung abgelehnt. Microsoft behauptet kein Geld bekommen zu haben. Dies kann aber aufgrund der Bankunterlagen und des Nachweises von Adyen nicht der Fall sein. Warum werde ich von Microsoft geprellt und hingehalten? Die Bestellnummer ist 2273387041.

Viki_Sz

Hallo Fuzi0815,

Ich verstehe, wie frustrierend diese Situation ist.

Wenden Sie sich unter dieser Nummer an den
Microsoft Store- Telefonsupport: 0800 8088 014

Sie werden die richtigen Werkzeuge haben, um zu helfen. Hier im Community Forum sind unsere Möglichkeiten zum Schutz personenbezogener Daten eingeschränkt.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.

Schönen Tag!

Viki

G.O.Tuhls

Ruf über Datei | Konto einer Office-Anwendung die Webseite "Konto verwalten" auf. Dort dann weiter:

Abonnement verwalten
Weitere Verlaufsdetails sind unter Bestellverlauf verfügbar.
Alle Bestellungen
(Zeitraum auswählen)

Dort findest Du unter jeder Bestellung/Bezahlung eine Schaltfläche "Steuerrechnung"

Gruß

G.O.

Peter.Star

Hallo,

hier im Forum können Bestellungen, Rechnungen oder Bezahlungen nicht bearbeitet werden, wende dich an den

Support.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Hans,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier an:

http://www.microsofthup.com/hupemea1/accesshistory.aspx?culture=de-DE

Wird dort deine Bestellung angezeigt und kann die Bezahlung erfolgreich abgeschlossen werden?

PeterSonderegger

Hallo Thomas

Nein, das hat sich in der Zwischenzeit alles geklärt. Scheinbar gibt es Probleme mit der Bezahlung mit PayPal. Die ganze Bestellung musste gelöscht, neu erfasst und mit anderen Mitteln bezahlt werden. Ja und dann hats geklappt.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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