Trotz gekauftem 365 Business-Paket wird bei App-Start kein Abo gefunden

AsRam12 · 15. Mai 2020

Hallo,

ich bin auf Mac - neuestem OS.

Hatte gestern ein 365-Business-Abo gekauft "Vielen Dank für Ihren Kauf vom Donnerstag, 14. Mai 2020. Ihre Rechnung ist ab dem Freitag, ..." und kann es trotz gleichem Login nicht aktivieren "Kein Microsoft 365-Abonnement gefunden ... Starten Sie ihre kostenlose Testversion usw.."

Und ja, ich bin mit dem gleichen Konto eingeloggt...

Woran kann das liegen?

Was kann ich noch probieren?

Danke für eure Hilfe!

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft 365 App vollständig zu deinstallieren:

https://support.office.com/de-de/ar...allieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Starte den Mac neu.

Installiere Microsoft 365 App neu.

Konnte Microsoft 365 App erfolgreich installiert und aktiviert werden?

HeinrichPlanck

Trotz Öffnen im abgesicherten Bereich erfolgt die Fehlermeldung: "Outlook muss aufgrund eines schwerwiegenden Fehler geschlossen werden". Auch habe ich alle App-in ausgeschaltet.

Die Fehlermeldung kommt spontan beim Öffnen von Outlook, Word oder Exel (Das sind die Programme die ich nutze).

Ich habe mir ein neues Office-365-Paket gekauft, bekomme aber das alte nicht vom Computer runter. Ich habe es mit "Deinstallieren" runter genommen, das neue läßt sich nicht aber installieren.

AstridNettesheim

Microsoft 365 Business Standard

Das müsste dann dieses Paket sein. OK, dann ändere ich mein Abo.

Vielen Dank! Beste Grüße

Peter.Star

Welche Version von Office? Ein Abo oder hast du eines der Pakete gekauft?

Kurt Peter Eibes

Mit dem Office 365 Business Paket und der Outlook App aus dem Apple Store funktioniert die Kontakt und Kalender Funktion.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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