Troubles opening PDF files in App from SharePoint Online

Thomas Lenz 41 · 19. April 2024

Hi CommunityWe built an intranet on SharePoint Online and we're experiencing troubles when we try to open a PDF file from there. We're trying to open it in the desktop app PDF xChange Creator and we're getting the error that the file couldn't be opened sorry, uploading a printscreen seems not working. No matter which PDF we're trying. We can not open any of them. On the other hand we ARE able to open any Office file Word, Excel, Powerpoint. Can anybody help me out? BTW, offline sync of the document libraries on our intranet is disabled. So the users are not allowed to sync the doc libs w

Georgi T.

Hallo Valentin,

Handelt es sich dabei um eine bestimmte Datei oder um mehrere?

Ist diese Datei in einen /mehrere Unterordner?

Was passiert, wenn du diese Datei in den Stammordner von OneDrive for Business verschiebst/kopierst - kannst du sie von dort öffnen?

Kannst du diese Datei öffnen, wenn du sie herunterlädst?

Wie lange ist der Name der Datei inklusive Pfad? Bitte beachte, dass es eine Beschränkung auf 256 Zeichen gibt.

Siehe:

“We
couldn’t register this document” error in Word or “The file could not be accessed” error in Excel when opening file from SharePoint.

Fehlermeldungen bei dem Versuch, ein Office-Dokument zu öffnen.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Arissa O

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo hs_620 ! Ich bin Arissa, ein unabhängiger Berater!

Ich helfe Ihnen gerne!

Wenn ich fragen darf, ist die Fehlermeldung in dieser Liste? https://docs.microsoft.com/de-de/office/trouble...

Ich schaute online nach und ich dachte, das könnte etwas mit Ihrem Problem zu tun haben.

Bitte, zögern Sie nicht zu fragen, ob Sie irgendwelche Zweifel haben!

Hoffe, dass dies Ihnen hilft!

Wir freuen uns auf Ihre Antwort!

Arissa.

Rani Nguyen

Hi AnnaThomas,
Thanks for your reply. After opening the "Finder" and opening "Home" from the "Go" menu, there is no "Library". Am I searching in the wrong place? I also tried searching for the file "com.microsoft.Word.plist" via "Go to Folder", but it could not be found.
Cheers!

Galin Karlovv

Hallo Michael,
 Ich kann dir empfehlen, dass du ein Durchsuchen des Überwachungsprotokolls im Compliance Center machst. Mehr Details findest du im Artikel. Ein Authenticated Benutzer kann die #extAdresse anschauen. Das Thema ist auch in Englischen Forum besprochen.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo wmloewe,
 Gibt es einen Unterschied zwischen den Benutzer, von denen du keine Benachrichtigung bekommst? Sind diese Benutzern ausserhalb deiner Organisation, Gäste, haben sie auch eine Exchange Online Lizenz?
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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