Übernahme von Microsoft-Software vom alten auf einen neuen Laptop

GewaGewa · 30. Dezember 2016

Hallo Microsoft-Experten,

mein alter Laptop hat seinen Geist aufgegeben, auf dem sind Outlook und Office Home & Student (für 1 Gerät) installiert.schläge

Microsoft bietet an, dass man die Software in dem neuen Gerät installieren kann, wenn man die Software auf dem alten Gerät

deinstalliert.

Mein Problem, da ich zu dem alten Gerät keinen Zugang mehr habe, kann ich auch nicht deinstallieren. Ich habe die Software auf dem neuen Gerät erfolgreich installiert aber, es wird eine Aktualisierung verlangt. Diese ist offensichtlich nur möglich, denn die erwähnte

Deinstallation auf dem alten Gerät vorgenommen wurde. Wer kann helfen?

2. Frage

Auf dem alten Gerät ist Windows 10 pro installiert, auf dem neuen Gerät Windows 10. Kann man doe "Pro-Version" auf das neue Gerät ebenfalls übernehmen, wenn ja wie?

Danke für die Ratschläge im Voraus.

Gerd

GewaGewa

Hallo Thomas,

danke für Deine Antwort. Leider kann ich den Aktivierungsassistenten nicht öffnen. Es wird mir auch keine Telefonnummer angezeigt. Ich kann zwar Outlook, Word, Excel, PowerPoint und OneNote auf dem neuen Laptop öffnen, bekomme aber immer wieder die Meldung
"Aktivierung erforderlich".

Die Produkte sind bei Microsoft in meinem Account registriert im alten, defekten PC.

Bin also nicht vorangekommen, nervt ein bißchen.

Gruß, Gerd

Thomas Löwe

Hallo Gerd,

vielen Dank für deine Nachricht und Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

GewaGewa

Hallo Thomas,

heute habe ich mit Microsoft-Service am Telefon das Problem gelöst. Microsoft hat sich auf meinen PC aufgeschaltet und die Übertragung vom alten PC auf den neuen PC ausgeführt. Es hat über 1 Stunde gedauert. Jetzt ist alles wieder ok.

Vielen Dank für Deine Hilfe und einen guten Rutsch.

Gerd

Thomas Löwe

Hallo Gerd,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Deakivierung ist nicht vorgesehen.

Wähle im Aktivierungsassistenten die Option zur telefonischen Aktivierung aus. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Home and Student und Outlook erworben?

Welche Meldung wurde bei der telefonischen Aktivierung ausgegeben?

Für Microsoft Windows 10 findest du hier ausführliche Informationen:

https://support.microsoft.com/de-de/help/12440/windows-10-activation

Weitere Fragen zu Aktivierung von Microsoft Windows 10 stelle bitte ein:

https://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_10-windows_install

Thomas Löwe

Hallo Gerd,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Microsoft Office 2016 Home and Student und Microsoft Outlook 2016 können nicht deaktiviert werden, eine solche Deaktivierung ist nicht vorgesehen.

Der PC, auf dem die Programme bereits installiert und aktiviert sind, ist defekt und eine De-Installation somit nicht mehr möglich?

Bitte stelle die angezeigte Meldung hier als Grafik ein.

Welche Optionen werden in dem Meldungsfenster angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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