"Überprüfung der Lizenz nicht möglich"

F.Wei · 7. Oktober 2018

Hallo,

Ich arbeite als Informatiker an einer Schule und bin momentan damit konfrontiert, Office 365 auf einem Computer eines Schülers nicht aktivieren zu können.

Auf dem Gerät (Windows 10) war meines Wissens bereits vom Hersteller aus eine Office-Installation vorhanden.

Ich bekam das Gerät erst zu sehen, als diese aber scheinbar schon deinstalliert war.

Nach der erfolgreichen Installation von Office 365 erhalte ich folgende Fehlermeldung beim Öffnen einer Anwendung (alle Anwendungen von Word über Excel bis Outlook sind gleichermaßen betroffen):

"Microsoft Office kann die Lizenz für dieses Produkt nicht überprüfen. Reparieren Sie das Office-Programm über die Systemsteuerung."

Die Schnell-Reparatur über die Systemsteuerung schließt erfolgreich ab, behebt das Problem aber nicht.

Die Online-Reparatur funktioniert ebenfalls nicht.

Der "Microsoft Support- und Wiederherstellungs-Assistent für Office 365" beendet mit der Fehlermeldung "Ihr Office Product Key ist gesperrt und kann nicht zum Aktivieren von Office verwendet werden."

Ich kann aber über die Admin-Konsole sehen, dass die Lizenz dem Schüler korrekt zugewiesen wurde. Allerdings erscheint der Computer nicht in der Geräteliste der Office-Installationen.

Nun bin ich tatsächlich etwas ratlos und wollte hier fragen, ob jemand diese Konstellation bereits einmal gesehen hat und eine Idee hat, wie sich die Office-Lizenz aktivieren lässt.

Freundlich Grüsse

F.Wei

F.Wei

Guten Tag Herr Löwe,

Danke vielmals für den tollen Hinweis.

Die Reihenfolge scheint leider etwas durcheinander geraten zu sein, da nach der Deinstallation von Office kein file «OSPP.VBS» mehr vorhanden war... Ich habe daher Office wieder installiert und dann das cscript ausgeführt. Tatsächlich fanden
sich abgelaufene / ungültige Lizenzschlüssel. Ich habe mit /unpkey:XXXXX alle Lizenzschlüssel entfernt. Danach das fixit tool erneut laufen lassen, Office deinstalliert, dann die Lizenz für 2 Stunden entzogen, neu zugewiesen,
Office wieder installiert und dieses Mal klappte die Aktivierung problemlos.

Danke vielmals !

Freundliche Grüsse

F. Wei

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn
Microsoft Office 2016 als 32-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version
installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein,
melde dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start

(unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle
Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste: cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key und entferne dort noch vorhandene Produkt-Keys anderer Installationen. Bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Office 365 entfernt werden?

Entziehe die Lizenz des Benutzers für zwei Stunden.

Füge die Lizenz wieder hinzu.

Installiere Microsoft Office 2016 neu.

Konnte die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Lindaraja5

Hallo Herr Löwe,

ich habe das Problem heute morgen lösen können durch, indem ich das Windows Update Repair Tool genutzt habe. Dadurch wurden Fehler korrigiert und die Aktivierung der Lizenz war nur noch einen Mausklick entfernt. Vermutlich hätte ich gar keine weitere Lizenz
kaufen müssen, sondern weiterhin das Familienabonnement nutzen können. Lehrgeld gezahlt!

Trotzdem vielen Dank für Ihre Antwort!

Mit freundlichen Grüßen

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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