UI Probleme wenn mit Remote Desktop verbunden

mscola · 10. April 2017

Wenn ich mich mit dem Remote Desktop von meinem Computer im Geschäft oder mit einem Notebook nach Hause verbinde, werden die Schaltflächen/Tabs und die Inhalte nicht mehr angezeigt.

Ist dies ein bekanntes Problem?

mscola

Ich habe mein Computer neu aufgesetzt. Nebst Office habe ich noch die Create Cloud mit Photoshop etc drauf sonst nichts

Ich habe nun Windows 16179.rs_prerelease.170414-1642 und ich sehe immer noch nichts! kein GUI!

Office Version ist 1702 (Build 7870.2031)

Wie ich sehe, gibt es dieses Problem auch mit Skype. Hinten und links/rechts läuft Excel.

Tobias B

Hallo mscola,

ich möchte in Erfahrung bringen, ob auf dem System eines der folgenden Programme installiert ist:

Sicherheitssoftware
- Anti-Malware / Firewall
Backupsoftware
Tuningprogramm
RAM-Disk
Verschlüsselungsprogramm, wie z.B.
- Bitlocker / VeraCrypt / TrueCrypt / BoxCrypt / ...
Passwort-Speicher, wie z.B.
- LastPass / LogMeIn / KeePass / dashlane

In dem Fall deinstalliere dieses nach Herstellerangaben, was i.d.R. bedeutet, dass hierfür ein von dessen Webseite geladenes Softwarewerkzeug verwendet wird und lass' mich wissen, ob das Problem nach einem anschließendem Neustart
behoben werden konnte.

Tritt das Phänomen nur in Excel oder auch in anderen Applikationen auf?

Ich freue mich auf deine Antwort,

Tobias.

Dan_Av

Hallo mscola,

entschuldige bitte zuerst die verspätete Antwort.

Ist das Problem, nachdem du deinen PC neu aufgesetzt hast, aufgetreten, oder hattest du ihn neu aufgesetzt als mögliche Problemlösung?

Sollte es Option 1 sein, dann empfehle ich dir dein Excel zuerst zu reparieren
und, sollte dies nichts bewirken, dein komplettes Office wieder
neu zu installieren (es könnte sein, dass die Neuinstallation von Windows etwas in Office beschädigt hat). Solltest du es deinstallieren, tue es durch Option 2 oder 3 des Artikels.

Halte mich bitte auf dem Laufenden.

MfG

Tina [MSFT]

Hallo mscola,

Vielen Dank, dass Sie dieses Problem gemeldet haben.

Bitte geben Sie weitere Informationen an, um uns bei der Untersuchung des Problems zu helfen, darunter:

Ihre aktuelle Office Buildnummer. Wechseln Sie zu Excel > Datei > Konto
und suchen Sie die Buildnummer neben Updateoptionen.
Die Version Ihres Betriebssystems.
Ist dies ein neues Problem, das erst vor Kurzem zum ersten Mal aufgetreten ist? Ist das bei einem Update geschehen?

Viele Grüße,

Tina

Office Newsroom

Tobias B

Hallo mscola,

du schreibst, dass du eine Insider Preview auf deinem Gerät installiert hast, welche Testversionen und somit nicht für den produktiven Einsatz gedacht sind, da diese naturgemäß Fehler beinhalten können. Ist es bisher mit dem regulären Zweig von Windows 10
probiert worden?

Nutze hierzu das
Medienerstellungswerkzeug, um einen Datenträger zwecks Installation neuester, stabiler Version zu präparieren und lasse mich wissen, ob dein Anliegen hierdurch geklärt werden konnte oder weiter persistiert.

Gerne würde ich erfahren, ob dies das erste Mal ist, dass das Phänomen in Erscheinung tritt und es vorher funktionierte oder schon immer nicht ging?

Ich freue mich auf deine Antwort,

Tobias.

Hi,

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