Umwandlung eines bestehenden Abonnements

biancawagner-goettelmann · 11. März 2021

Hallo,

ich bin im Besitz des Office 365 Personal Abonnements und würde gerne auf das Microsoft 365 Family umsteigen, da die Anzahl unserer Geräte gestiegen ist.

Wie gehe ich da am einfachsten vor?

- erst Abo kündigen, oder besser noch laufen lassen?

oder kann man das irgendwo über Microsoft "umschreiben"lassen?

Besten Dank

Bianca

Dnl.Tech

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Hallo

Mein Name ist Daniel. Ich bin ein unabhängiger Berater und Verbraucher von Microsoft-Produkten, ich werde mehr als glücklich sein, Ihnen zu helfen.

Leider ist es nicht möglich, ein Office-Abonnement zu konvertieren. Sie können jedoch den aktuellen Abonnementplan kündigen und dann den Abonnementplan zurückkaufen.

Bitte besuchen Sie diesen untenstehenden Link, um Ihnen zu zeigen, wie Sie den Abonnementplan kündigen können:

https://support.microsoft.com/de-de/help/452216...

Wenn Sie einen Plan innerhalb von 30 Tagen gekauft haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Nach Kündigung des Abonnements wird ihnen die Rückerstattung innerhalb des nächsten Abrechnungszyklus (ca. 30 Tage) zurückerstattet. Bitte warten Sie ein paar Tage, um zu sehen, ob Sie eine Rückerstattung erhalten.

Wenn Sie noch Hilfe in Bezug auf die Rückerstattung summieren müssen, dann schlage ich vor, dass Sie sich direkt an das Billing & Subscription Support-Team wenden, um die beste Hilfe zu erhalten. Leider habe ich als Community Advisor keinen Zugriff auf Ihr Konto, so dass Ich Ihren Abonnement-Plan nicht kündigen kann und Ihnen keine Rückerstattung senden kann.

Also besuchen Sie bitte diesen Link unten:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Schnelle Tipps:

Bitte besuchen Sie den Link oben und klicken Sie dann auf "Hilfe-App abrufen" und geben Sie dann "Office 365" ein > wählen Sie Keine der oben genannten > wählen Sie Keine der oben genannten > geben Sie in "Agent" ein, > mit einer Person > OneDrive aus der Produktlistenoption > Konto- und Abrechnungsproblem auswählen auswählen > Jetzt haben Sie Optionen, entweder einen kostenlosen Rückrufdienst anzufordern oder mit dem Abrechnungssupportteam zu chatten.

Herzliche Grüße

Dnl.Tech

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Ps

Als Community Advisor (Nicht-Microsoft-Mitarbeiter) bin ich nur normale MS Office-Forum-Benutzer wie Sie, die versuchen, anderen MS Office-Forum-Benutzern bei ihrem MS Office-Problem zu helfen. Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis würden sehr geschätzt.

biancawagner-goettel

Vielen Dank für Ihre hilfreiche und ausführliche Antwort
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Thomas Löwe

Hallo Torsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Für weitere Auskünfte wende dich bitte an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Nach Umwandlung deines Office 365 Personal Abonnements in ein Office 365 Home Abonnement wird die Laufzeit um ein Jahr verlängert, d.h. bis zum Jahr 2019. Hier wurde berichtet, dass die Verlängerung (nach Umwandlung in ein Office 365 Abonnement) auch bei
einer Umwandlung um die Laufzeit von einem Jahr erfolgt. Hierzu liegen mir keine eigenen Kenntnisse vor. Hierzu gibt Microsoft gerne weitere Auskunft.

Bei der Zuordnung der neuen Lizenz von Office 365 Home erfolgt eine Abfrage, ob die Umwandlung in ein Office 365 Home Abonnement erfolgen soll.

Dein Abonnement von Office 365 Personal wird nach der Umwandlung als Office 365 Home Abonnement weitergeführt.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo André,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Installation von Office 365 Personal auf einem Surface wird auf die eine zulässige Installation auf PC oder Mac angerechnet.

Es ist somit eine weitere Lizenz von Office 365 Personal zu erwerben.

Vielleicht kommt auch die Umwandlung on Office 365 Personal in Office 365 Home in Betracht:

https://support.office.com/de-de/ar...Personal-4e1fb01b-fecb-4f60-bbb6-d45bf6ee224d

Nach Umwandlung deines Office 365 Personal Abonnements in ein Office 365 Home Abonnement wird die Laufzeit um ein Jahr verlängert. Hier wurde berichtet, dass die Verlängerung (nach Umwandlung in ein Office 365 Abonnement) auch bei einer Umwandlung um die
Laufzeit von einem Jahr erfolgt. Hierzu liegen mir keine eigenen Kenntnisse vor. Hierzu gibt Microsoft gerne weitere Auskunft.

Bei der Zuordnung der neuen Lizenz von Office 365 Home erfolgt eine Abfrage, ob die Umwandlung in ein Office 365 Home Abonnement erfolgen soll.

Dein Abonnement von Office 365 Personal wird nach der Umwandlung als Office 365 Home Abonnement weitergeführt.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

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