Umzug Office 365 von Tenant A nach Tenant B auf der gleichen Hardware

ChristineTrzaska · 3. März 2017

Hallo Zusammen,

ich benötige für folgendes Szenario Unterstützung.

Ein Kunde hat auf seinem Laptop Office 365 Business Premium installiert, dass über Tenant A lizensiert ist. Er hat das Unternehmen gewechselt. Das neue Unternehmen hat ebenfalls ein Office 365 Business Premium Abo. Dieses Abo soll auf dem Laptop aktiviert werden.

Die Deaktivierung der Lizenz für Tenant A hat funktioniert. Nach einer Neuinstallation von Office über Tenant B steht unter den Produktinformationen immer noch "Gehört *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***".

Was muss ich unternehmen, damit dort der Hinweis "Gehört *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" erscheint.

Freundliche Grüße

Christine Trzaska

ChristineTrzaska

Hallo Alexander,

Danke für die Auskunft.

Mit freundlichen Grüßen

Christine

ChristineTrzaska

Hallo Alexander,

mir ist ein Fehler unterlaufen. Bei der Office Version von Tenant A handelt es sich nicht um Business Premium, sondern um Office 365 Enterprise E3. Tenant B soll also heruntergestuft werden auf Business Premium. Geht das oder ist eine Neuinstallation erforderlich?

Vielen Dank für Deine Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Christine Trzaska

Alexandar Petrov

Hallo Christine,

hast du alle Schritte meiner Empfehlung gefolgt? Erkläre bitte was genau nicht geklappt hat? Bekommst du eine Fehlermeldung und wann? Du kannst gern Screenshots zuschicken, sodass wir deine Angelegenheit besser verstehen können.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

ChristineTrzaska

Hallo Alexandar,

vielen Dank für Deine Antwort.

Gilt die Anleitung auch für PCs, die Mitglied einer Domäne sind?

Es hat leider nicht geklappt und ich vermute mal die Domäne. Ich würde ungerne alle Office-Programme deinstallieren, um sie anschließend wieder zu installieren.

Viele Grüße

Christine

Alexandar Petrov

Hallo Christine,

melde dich bitte im Tenant A und deaktiviere
die Installation auf dem Laptop von dem Office 365 Portal. Entferne bitte alle Verbundene Anmeldeinformationen von dem Anmeldeinformationsverwaltung: (Systemsteuerung>
Benutzerkonten und Family Safety > Anmeldeinformationsverwaltung >
alle Anmeldeinformationen
mit dem alten Account selektieren und
entfernen).

Dann entferne den alten Account von der lokalen Office-Installation (Datei > Office Konto > Abmelden) und
aktiviere Office erneut mit
dem Account von dem Tenant B.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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