Unbekanntes Passwort des Global Admin Konto bei O365

Olivier Martin W · 9. Juni 2021

Guten Abend,ich habe für meinen Kunden bei IONOS das Office 365 mit Business Standard bestellt.Der automatische Assistent hat den ersten Benutzer als Global Administrator eingerichtet: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** ist weder beim Kunden noch bei mir das Passwort dieses Accounts per Mail eingetroffen, noch ist es bekannt. Eine Wiederherstellung ist ebenfalls nicht möglich.Der Support bei IONOS ist nicht in der Lage dieses Passwort zu resetten und verweist auf Microsoft. Wie benötigen das Passwort des Global Admins um weitere einstellungen vorzunehmen. Ich hoffe ihr könnt helfen!Vielen Dank!

Olivier Martin W

Hallo,
 ich habe mich an die Support Hotline gewendet.
 Leider hat der Support Mitarbeiter wiederum auf Ionos verwiesen und danach einfach aufgelegt.
 Eine derartige Anfrage gab es bereits:
 https://answers.microsoft.com/en-us...password/d55111cb-1f5c-4ead-93ee-048905e9b6f2
 Wir können uns nicht als Global Admin anmelden. Wie kommen wir weiter?
 Vielen Dank!
 Olivier

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Bitte kontaktiere denn Support.
 Global Customer Service phone numbers (microsoft.com)
 Leider könen wir keine Passwörter zurücksetzen.
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft 365 Business support

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Die Konten wurden vom Dienstleister eingerichtet?
 Wir können keine Änderungen an den Konten vornehmen.
 Wenn es es um Funktionalitäten geht oder andere Fragen ausser dem Passwort dann bist Du bei uns richtig.
 Leider gibt es einige Bereiche auf die wir keinen Zugriff haben und diese fallen unter die Verantwortung des Dienstleisters,
 Und hier in dem Forum können wir keine Passwörter zurücksetzen.
 Mit freundlichem Gruß
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft 365 Business Support

Wolf Spohr

Hallo Marco,

ich werde Dir eine private Nachricht schicken.

Hier kannst Du nachlesen wie du Sie findest und beantwortest.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo O365-Jünger,

Gibt es auch ein andere globaler Administrator in deiner Organisation oder nur du bist der globale Admin?

Wenn du nur der einzige Admin bist, dann ist die einzige Variante durch den Support das Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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