Unberechtigte Abbuchung für 10 x O365

MartinNausA · 12. April 2022

Guten Tag!Da es mir leider nicht möglich ist sie telefonisch zu erreichen, versuche ich es mal auf diesem Weg.Kurz zu meiner Person:- ich bin eine Privatperson- es gibt keinen Firmensitz an meiner Adresse- ich habe keine Firma- das Abo läuft auf "RWE Westfalen"- angebeblich soll sich der Firmensitz der "RWE Westfalen" an meiner Adresse befinden- ich habe kein Abo über 10 x Office 365 abgeschlossen Seit Januar werden monatlich 314,16€ von meinem Konto abgebucht. Ich hole mir das Geld zwar per Lastschriftrückgabe immer wieder, nur ist das keine Endlösung.Ich habe dem "Data Protection Team" darge

Therese`

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo Martin,

Es tut mir leid für diese Erfahrung.

Probieren Sie die Option aus, um Hilfe von einem "Support-Advocate" zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://support.microsoft.com/de-de/office/k%C3...

Therese`

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo Martin, mein Name ist Therese'

Es tut mir leid, was passiert ist. Gerne unterstütze ich Sie dabei.

Diese Community ist ein End-to-End-Benutzer, leider haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da dieses Problem möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich direkt an den Microsoft-Support zu wenden, um dies überprüfen zu lassen.

Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Alternativ können Sie diese Anweisungen befolgen:

1. Bitte besuchen Sie diesen Link https://support.microsoft.com/de-DE/contactus
2. Wählen Sie "Stattdessen Support im Browser erhalten".
3. Schreiben Sie eine kurze Beschreibung Ihrer Anfrage oder Ihres Problems in das Feld und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Hilfe erhalten".
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Support kontaktieren" unten auf der Seite. Wenn Sie nicht angemeldet sind, wird "Anmelden, um den Support zu kontaktieren" angezeigt. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an.
5. Wählen Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aus. Wählen Sie eine Kategorie aus und klicken Sie dann auf Bestätigen.
6. Wählen Sie schließlich eine Support-Option.

Die Öffnungszeiten der Supportkanäle können von Ihrem Standort abhängen. Bitte versuchen Sie, sie während ihrer Betriebszeiten erneut zu kontaktieren.

Therese`

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

So gerne ich Ihr Konto überprüfen und weitere Informationen angeben würde, arbeite ich leider nicht direkt für Microsoft.

Ich hoffe, dass das Support-Team in der Lage sein wird, dies für Sie zu untersuchen.

MartinNausA

Hallo Therese,
 ich konnte zwar mit einem MS-Mitarbeiter Chatten, der konnte mir aber nicht helfen.
 Ich sollte mich auf der Seite https://admin.microsoft.com/ einlogggen und dort den Business Chat-Support starten. Ich kann mich dort aber nicht anmelden, da ich nur ein persönliches Konto habe und kein Geschäftskonto!
 Ich versuche schon wieder seit 45min den Support telefoisch zu erreichen.
 Wir drehen uns hier im Kreis...
 Martin

Adie A.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Hallo

Ich bin Adie, und ich freue mich, Dir heute zu helfen.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Da es sich um ein Benutzer-zu-Benutzer-Community-Forum handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Sie können sich jedoch an den Microsoft Billing-Support wenden, um weitere Unterstützung zu Ihrem Abrechnungsproblem zu erhalten.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Gehe zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/
2. Klicken Sie auf Support anfordern.
3. Geben Sie "Abrechnung" ein und klicken Sie auf "Hilfe erhalten".
4. Klicken Sie auf Support kontaktieren.
5. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihre Kategorie > Bestätigen.

Oder telefonisch:
https://support.microsoft.com/help/28808

Ich hoffe, das hilft.

Alles Gute
Adie

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Unberechtigte Abbuchung für 10 x O365 - Similar Threads - Unberechtigte Abbuchung O365	Forum	Datum
unberechtigte Abbuchung via Paypal unberechtigte Abbuchung via Paypal: Hallo zusammen,am 22.04.2025 musste ich eine Abbuchung über Paypal in Höhe von 69,00,-€ feststellen. Laut der Beschreibung soll es ein "Microsoft 365 Single" Abo sein.Ich nutze jedoch seit Jahren...	Microsoft Office	15. Mai 2025
Unberechtigte Abbuchungen Unberechtigte Abbuchungen: Hallo,wir nutzen das Microsoft-Produkt Azure Standard und erhalten dafür monatliche Abbuchungen über die Zahlungsmedhode SEPA DirectDebit. Kürzlich haben wir die Mailadresse des...	Microsoft Office	10. Mai 2025
Unberechtigte Abbuchung jedes Jahr aufs Neue Unberechtigte Abbuchung jedes Jahr aufs Neue: Guten Tag,ich bin schon sehr verärgert über Microsoft. Jedes Jahr bucht ihr immer wieder bei mir ab, obwohl ich es jedes Jahr zurückgehen lasse. Anrufe und Mails werden nicht beantwortet. Ich bin...	Microsoft Office	7. Januar 2025
Unberechtigte Abbuchungen von meinem PayPal Konto Unberechtigte Abbuchungen von meinem PayPal Konto: Rechnungsnummer *Rechnungsnummer *Sehr geehrte Damen und Herren,leider hat es von Ihrer Firma zwei unberechtigte Abbuchungen über mein Paypal Konto gegeben.Es wurde am 06.09.2024 eine Xbox...	Microsoft Office	13. September 2024
Unberechtigte abbuchen für 10 x O365 Unberechtigte abbuchen für 10 x O365: Guten Tag!Da es mir leider nicht möglich ist sie telefonisch zu erreichen, versuche ich es mal auf diesem Weg.Kurz zu meiner Person:- ich bin eine Privatperson- es gibt keinen Firmensitz an meiner...	Microsoft Office	12. April 2022
unberechtigte Abbuchung unberechtigte Abbuchung: Hallo meine LiebenIch hatte am 21.9. eine Abbuchung von meiner Kreditkarte über 69,-- die ich nicht zuordnen kann.Ich hab alle Konten durchsucht und kann auch im Bestellverlauf nichts finden.Wie...	Microsoft Office	27. November 2021
Unberechtigte Abbuchung Unberechtigte Abbuchung: Hallo, heute wurde von meinem Konto 99,00 Microsoft.store abgebucht. Zur Klärung habe ich bereits folgendes versucht: 1. Im microsoft Konto angemeldet. Dort sind weder Käufe noch Abos...	Microsoft Office	5. Dezember 2020

Unberechtigte Abbuchung für 10 x O365