Unberechtigte Kreditkartenabbuchung

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo

Ich bin Adie, und ich freue mich, Dir heute zu helfen.

Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Da es sich um ein Benutzer-zu-Benutzer-Community-Forum handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Sie können sich jedoch an den Microsoft Billing-Support wenden, um weitere Unterstützung zu Ihrem Abrechnungsproblem zu erhalten.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Gehe zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/
2. Klicken Sie auf Support anfordern.
3. Geben Sie "Abrechnung" ein und klicken Sie auf "Hilfe erhalten".
4. Klicken Sie auf Support kontaktieren.
5. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihre Kategorie > Bestätigen.

Oder telefonisch:
https://support.microsoft.com/help/28808

Ich hoffe, das hilft.

Alles Gute
Adie

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
<br />

Hallo, Nadine.

Es tut mir leid, dass Sie eine falsche Rechnung von Microsoft erhalten haben.

Informieren Sie zunächst das Kreditkartenunternehmen / die Bank, dass es sich bei der Belastung um Betrug handelt. Das Verfolgen von In-App-Käufen kann schwierig sein. Da es sich um eine Rechnung handelte, glaube ich, dass kein Betrag von Ihrem Konto abgebucht wird. Es ist jedoch wichtig, dass Sie die Sicherheit Ihres Kontos überprüfen. Ich empfehle, den Artikel "So untersuchen Sie eine Microsoft-Abrechnungsgebühr" zu lesen:

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Alles Gute.

Hillary.

Hallo Leo,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich hätte dazuschreiben sollen, dass ich den von dir angegebenen Artikel schon kenne. Es ist ja auch eigentlich kein Synchronisierungsproblem - diese funktioniert ohne Fehler. Es ist die Exportfunktion, die aus meiner Sicht
unberechtigt einen Sync-Fehler meldet.

Das Diagnose-Tool werde ich aber mal ausprobieren.

Viele Grüße

Hendrik

Hallo,
<br />habt ihr schon die Möglichkeiten ins Auge gefasst, das unberechtigte Dritte im Netz unterwegs sind? Eventuell auch ein missgünstiger (ehemaliger) Mitarbeiter (Mobbing)?
<br />Gebt der Mitarbeiterin mal neue Zugangsdaten.
<br />Ansonsten sind die Probleme logisch nicht erklärbar.
<br />Viele Grüße
<br />
<br />

Hier ist ein User2User-Hilfeforum. Wende Dich bitte an den Store-Support. Einen Link findest Du am Ende dieser Seite.

Gruß

G. O.