ungelesene Nachricht ist bereits lange gelöscht

PeterBeckel · 15. Juli 2020

Hallo,

ich nutze Outlook 365.

In meinem Ordner "ungelesene Nachrichten", befindet sich noch eine Nachricht, die bereits seit über einer Woche garnicht mehr existiert, da die Nachricht bereits gelöscht wurde.

Leider kann ich die Nachricht weder öffen sie ist ja nicht mehr da, bzw. als gelesen markieren.

Es handelt sich hier um meine eigene Domain. Die Emails sind bei df.eu gehostet.

Ich habe bereits mein Emailkonto in Outlook gelöscht und nach Neustart von Outlook wieder eingerichtet.

Was kann ich tun, dass diese "ungelesene Nachricht" nicht mehr erscheint ?

mfg

Peter

Alexandar Petrov

Hallo Peter,

ich habe die Anleitung im Text eingebettet. Klicke einfach auf "neues Profil
im Outlook" hier, oder im vorigen Post.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Probiere bitte noch ein
neues Profil im Outlook zu erstellen und dein Exchange-Online-Postfach erneut in Outlook

zu verbinden. Kann sein, das dein Outlook Profil Fehlerhaft ist.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Anfrage.

Teste bitte den lokalen Outlook zu schließen und gehe bitte im Office 365 für Business Portal. Prüfe im Outlook Web App, ob du diese Nachricht sehen und löschen kannst. Hat den globalen Administrator eine Aufbewahrungsrichtlinie auf deinem Postfach
aktiviert?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Peter,

der globalen Office 365 für Business Administrator kann die Anfrage in Office 365 für Business Admin Portal unter
Support > Neue Serviceanfrage erstellen.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Alexandar Petrov

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe dich nicht ganz genau verstanden. Konntest du kein neues Profil erstellen, oder ist die Mail auch in dem neuen Profil sichtbar? Stelle bitte sicher, dass das neues Profil beim Outlook-Start

verwendet wird. Es kann nicht sein, dass man diese Nachricht am Server im Office 365 für Business Portal mit Outlook Web App nicht sehen kann, aber in einem neuen Outlook Profile lokal übertragen wird. Wenn du doch nicht weiterkommst, kann der globalen
Administrator eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal erstellen, sodass die Kollegen deine Angelegenheit auf der Remote-Verbindung weiterbearbeiten können.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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