Ungerechtfertigte Abbuchung

Lili_584 · 19. Oktober 2019

Hallo,

mir wurden auf meiner Kreditkarte von Microsoft eine Summe von 99 € abgebucht mit dem Hinweis auf Microsoft*Office 365.

Ich habe alle meine Microsoft-Konten durchforstet auf der Suche nach einem Abonnement, das diese Abbuchung rechtfertigt und nichts gefunden. Ich hatte auf einem dieser Konten Kreditkartendaten hinterlegt, die ich allerdings vor einiger Zeit entfernt habe (wann genau weiß ich leider nicht mehr).

An wen kann ich mich wenden, um zumindest einen Beleg für diese Abbuchung zu erhalten? Die vom Kreditkartenservice meiner Bank meinten, die müssten mir den Grund für die Abbuchung belegen können.

Gibt es irgendwo eine E-Mail-Adresse, die ich für eine Anfrage nutzen könnte?

Danke

LiamCesar

Hallo Lili_584,

es gibt 2 Möglichkeiten den Microsoft Support zu erreichen.

Per Web:

https://support.microsoft.com/de-de

Per Telefon:

0180 6 672255

Mfg,

Liam

Ansgar_859

PS. die Kreditkartenfirma kann die Abbuchung nicht stoppen

hwkenergietechnik

Tija - da steht eben Aussage gegen Aussage:

MS blockiert erst und begründet dann, es sei wegen Raubkopiererei berechtigt zu dieser Maßnahme.

Außerdem erwartet MS vom Käufer hinter günstigen Angeboten sofort Böses zu vermuten.

Der Verkäufer argumentiert, dass die große MS kleine Verkäufer aus den Markt drängen will und deswegen über den ungerechtfertigten Weg einer vorgeschobenen "Raubkopie" die Aktivierung blockiert.

Ich als Anwender bin auf jeden Fall einer der Geschädigten - egal ob MS oder der Verkäufer letztendlich das Recht auf seine Seite zieht.

Christian (H)

Okay. Hast du mal irgendeine Nummer von der Abbuchung für mich. Rechnungsnummer oder so. Dann leite ich dich weiter an eine andere Abteilung.

Peter.Star

Hallo,

wende dich an den
Support.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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