Ungewöhnliches Tastaturproblem in Word 2016 (Pfeiltasten funktionieren nicht)

PeterWTI · 14. April 2017

Hilfe!

Seit mein 3-jähriger Sohn in Word auf der Tastatur rumgehauen hat habe ich ein ungewöhnliches Problem (kausaler Zusammenhang vermutet, aber nicht bewiesen). In Word 2016 funktionieren nun einige Tasten nicht mehr. Die Pfeiltasten nach links, oben und unten sowie die Entfernen-Taste gehen nicht mehr. Alle anderen Tasten (und Tastenkombinationen) der Tastatur funktionieren scheinbar einwandfrei, nur dass gerade diese Tasten für ein normales Arbeiten mit Word unerlässlich sind.

Ich habe nirgends im Internet ein ähnliches Problem gefunden. Das Problem tritt auch nur spezifisch in Word auf. In den anderen Office-Anwendungen oder anderen Programmen funktioniert die Tastatur einwandfrei. Auch der Anschluss einer externen Tastatur hilft nicht. Das Problem bleibt bestehen. Auch beim Verwenden der OSK funktionieren diese Tasten nicht. Deinstallation und Reinstallation von Office haben auch nicht geholfen. Das Problem bleibt bestehen.

Ich stehe vor einem Rätsel. Wer kann mir helfen???

Vielen Dank für eine Antwort oder Hilfestellung.

Peter

Lisa Wilke-Thissen

Hallo Peter,

beim De- und Neu-Installieren werden ja keine persönlichen Dateien gelöscht. Und bei der Normal.dotm handelt es sich um eine persönliche Datei, die in der Regel wieder übernommen wird.

In der Normal.dotm werden auch - sofern nicht bewusst ein anderes Dokument ausgewählt wird - Tastenkombinationen gespeichert. Dein Sohn hat offenbar mit Leichtigkeit geschafft, was man anderen erst mühsam erklären muss ;-).

Deiner Familie fröhliche Ostertage

Lisa

Lisa Wilke-Thissen

Hallo,

was heißt OSK?

Ich kann mir zwar nicht vorstellen, dass dein Sohn durchs Rumhauen Tasten deaktiviert oder neue Tastenkombinationen erstellt hat. Aber möglicherweise hilft in den Word-Optionen unter "Menüband anpassen | Tastenkombinationen: Anpassen" der Befehl "Alle zurücksetzen".

Ansonsten die "Normal.dotm" mal umbenennen in beispielsweise "Normal_alt.dotm". Word erstellt beim nächsten Start eine neue Normal.dotm.

Abhängig davon, welche Pfeiltaste und Entf-Taste du verwendest, besteht möglicherweise auch ein Zusammenhang mit Num Lock.

Viele Grüße

Lisa

PeterWTI

Liebe Lisa,

Du hast meinen Tag gerettet. Das Zurücksetzen der Tastenkombinationen war die Lösung. Jetzt funktioniert wieder alles normal. Keine Ahnung wie der Sohn das geschafft hatte.

Interessant auch, dass durch Deinstallation und Neuinstallation sowie mehrfachen Versuchen einer Softwarereparatur das Problem nicht zu beheben war.

Mit OSK meinte ich das "on-screen-keyboard" von windows, um mechanische Tastaturprobleme auszuschließen.

Tausend Dank für Deine Hilfe.

Gruß,

Peter

MarcelHattenhauer

Ich bedanke mich für die Bemühungen um meine Fragen zu beantworten. Aber seit dem ich wieder Win7 installiert habe funktioniert alles einwandfrei, Office, Games und selbst mein Tastaturproblem ist jetzt wieder behoben.

Liebe Grüße aus Berlin und weiter so!

DieterHaase

Hallo Michael, das Problem ist behoben durch professionellen Austausch der Tastatur und Neuaufbau des Notebooks. Hat ein paar Euronen gekostet aber es funzt wieder alles. Nochmals Danke an Alle für die Tipps und Ratschläge! Sollte ich mal wieder nen Kneifer
haben, bin ich gern wieder hier!

Gruß - Dieter

Hi,

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