ungültige MS-Office Lizenz nach Windows 10 - Update

R.C.2 · 20. Mai 2018

Ich habe im Januar eine Volumenlizenz von Office 2016 Plus erworben, diese aktiviert und mit dieser Lizenz bisher arbeiten können. Nachdem ich das April/Mai-Update von Windows 10 durchgeführt habe erscheint die Meldung dass die Lizenz nicht gültig ist. Dies erschließt sich mir nicht. Ich habe zwar gelesen dass eine Einzelperson keinen VL-Schlüssel direkt kaufen kann, es aber erlaubt ist dass nicht benötigte VL-Schlüssel frei verkauft werden dürfen. In sofern macht die Logik, dass eine bisher gültige VL-Lizenz plötzlich nicht mehr gültig sein soll für mich keinen Sinn nachdem diese aktiviert wurde und bereits mehrere Monate damit gearbeitet wurde.

Was kann ich tun damit ich weiterarbeiten kann?

Thomas Löwe

Hallo Marcus,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office Professional Plus 2010 ist für Endkunden nicht erhältlich, dieses Produkt ist nur im Rahmen von Volumenlizenzverträgen und von speziellen Lizenzprogrammen verfügbar.

Im Internet werden häufig Produkt-Keys von MSDN- oder TechNet Lizenzen oder Volumenlizenzverträgen angeboten. Diese sind nicht zum Weiterverkauf bestimmt. Microsoft wird diese Produkt-Keys ggfs. sperren. Deinen konkreten Fall kann ich nicht beurteilen.

Bitte wende dich an deinen Händler, um dort Auskunft zu erhalten.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen.

Bitte wähle die "1" für Privatkunden, die "4" für technische Unterstützung und die "3" für Office.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Hier findest du eine Übersicht der für Endkunden verfügbaren Angebote:

http://office.microsoft.com/de-de/b...ane-und-produkte-vergleichen-FX102898564.aspx

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Pauline R.

Hallo Dirk,

bitte antworte auf meine private Nachricht.

Gruß,

Pauline

MarcusT83

Hallo Pauline,

das erste Problem hat sich "gelöst". Mein Bekannter hat die alte Rechnung nicht griffbereit und hat nun eine neue Lizenz gekauft. Das ist ärgerlich, denn er hat schon (aufgrund fehlender Kenntnisse) Windows 10 unbeabsichtigt installiert. Btw: diese Meldung
zum Upgrade ist wirklich beschämend für Microsoft. Dass man so penetrant genervt wird, auf Windows 10 zu wechseln ist echt peinlich.

So, nun habe ich ein neues Problem. Ich installiere gerade das Notebook einer Freundin neu (Windows 7, Recovery Wiederherstellung auf den Ursprung). Ich hatte für sie im März diesen Jahres eine Office Lizenz gekauft (2010 Pro Plus) - von einem ebay Händler,
mit Rechnung. Die Installation damals hat funktioniert. Heute funktioniert der Schlüssel nicht mehr. Office meldet bereits vor der Installation, dass der Schlüssel kein gültiger Office Schlüssel ist. Ich habe ihn 10 Mal geprüft um sicher zu gehen, dass ich
keinen Tippfehler habe. Was kann ich hier tun?

Gruß Marcus

Pauline R.

Hallo Marcus,

in der privaten Nachricht hatte ich Dirk um die Zusendung des Product Keys gebeten, um diesen zu prüfen. Das ist öffentlich nicht möglich, da sonst jeder Zugriff auf den Key hätte.

Beantworte bitte folgende Fragen:

1. Welche Version von Office wurde erworben (bitte genaue Version angeben, also Home and Student, Home and Business etc.)?

2. Wo wurde das Office erworben?

3. Wie ist der genaue Wortlaut der Fehlermeldungen?

Gruß,

Pauline

MarcusT83

Ich habe exakt dasselbe Problem und finde keine Antworten über die Suchmaschinen. Was kann ich dagegen tun, wertes Microsoft Team? Eine öffentliche Antwort wäre hilfreich, sodass auch allen anderen geholfen wird...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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